En savoir plus et en faire plus avec Gestion des opérations informatiques

Accélérez votre stratégie cloud avec Gestion des opérations informatiques. Améliorez l'utilisation du cloud de votre organisation, faites baisser les coûts, automatisez les demandes et simplifiez les approbations et la gouvernance de l'infrastructure qui prend en charge les environnements cloud natifs.

Consultez et téléchargez la fiche d'information complète pour découvrir les fonctionnalités de Gestion des opérations informatiques.

	Bénéficiez d'une visibilité sur votre infrastructure et vos services Contrôlez votre infrastructure et vos services à partir d'une seule source. Améliorez la qualité du service, renforcez les processus de changement, réduisez les risques, optimisez vos dépenses d'infrastructure et minimisez les problèmes de conformité logicielle.
	Évitez et traitez de façon efficace les problèmes de service Libérez votre personnel informatique des tâches chronophages et sujettes aux erreurs, et diminuez les pannes de service avec AIOps. Accélérez la résolution des problèmes avec des données pertinentes et contextuelles sur le changement, le problème et l'incident.

Bénéficiez d'une visibilité sur votre infrastructure et vos services

Visualisez instantanément l'impact de vos changements et problèmes d'infrastructure sur le service, simplifiez l'analyse de la cause première et réduisez le délai moyen de réparation (MTTR, Mean Time To Repair). La détection et le mappage de services de bout en bout vous donnent une vue CMDB précise et à jour de votre infrastructure et de vos services informatiques. L'enregistrement complet et fiable qui en résulte est utilisé par d'autres applications ServiceNow, comme Intégrité ITOM, Optimisation ITOM et Gestion des actifs logiciels. Vous pouvez ainsi améliorer la qualité du service, renforcer les processus de changement, réduire les risques, optimiser les dépenses d'infrastructure et minimiser les problèmes de conformité logicielle. Pour plus d'informations, consultez Visibilité ITOM.

Éviter et traiter de façon efficace les problèmes de service

Intégrité ITOM utilise la puissance d'AIOps pour transformer des événements en alertes exploitables. Repérez les problèmes de service et identifiez rapidement la cause première pour apporter une correction. Contrairement aux systèmes de gestion des événements hérités, qui sont statiques et basés sur des règles, Intégrité ITOM applique l'apprentissage machine et l'analyse avancée pour corréler les événements, en s'adaptant automatiquement aux environnements virtualisés et cloud qui évoluent rapidement. Pour plus d'informations, consultez ITOM Health.

Now Platform® utilise une méthode de gestion des licences pour laquelle votre organisation est facturée en fonction de l'utilisation des produits Gestion des opérations informatiques suivants : ServiceNow® Visibilité ITOM, ServiceNow® ITOM Détection, ServiceNow® Intégrité ITOM, ServiceNow® Analyse de l'intégrité des journaux, ServiceNow® Optimisation ITOM et ServiceNow® ITOM Cloud Accelerate.

Accélérer la stratégie cloud et réduire les coûts

ITOM Optimization vous permet de gérer le cycle de vie de vos ressources dans le cloud, de la détection à la mise en service de nouvelles ressources, en passant par la gestion des changements quotidiens et la maintenance, jusqu’au déprovisionnement. Toutes ces fonctionnalités sont basées sur ServiceNow des workflows régis et offrent des options telles que le changement, l’audit, la sécurité et l’approbation.

Qu’il s’agisse d’une évaluation de la migration dans le cloud ou d’une vérification de la configuration des ressources dans le cloud, ITOM Governance propose des workflows pour activer le processus, tout en vous permettant de corriger les balises dans le cloud et les configurations non valides. La combinaison des forces des capacités agiles et innovantes dans le Cloud avec ITOM et le cadre bien établi ServiceNow garantit une transition réussie.

Premiers pas

• Travaillez avec un spécialiste de l'implémentation pour atteindre les résultats business escomptés. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le Centre de témoignages des clients.
• Choisissez la formation qui vous convient le mieux dans le centre ServiceNow University.

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