Rechercher dans Assistant d'ordinateur de bureau

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez Assistant d'ordinateur de bureau la fonction de recherche pour connaître les éléments importants pour vous. Trouvez des réponses rapides et restez à jour.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que le module d’extension DEX Assistant d'ordinateur de bureau [sn_dex_desktop] et l’application Assistant d'ordinateur de bureau ont été installés. Pour plus d'informations, consultez Installer DEX Assistant d'ordinateur de bureau et Télécharger Assistant d'ordinateur de bureau.

    Rôle requis : sn_dex_desktop.user ou sn_dex_desktop.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour qu’un article de la base de connaissances apparaisse dans les résultats de recherche, vous devez disposer d’un accès utilisateur à celui-ci. Pour apprendre à créer un article de la base de connaissances, consultez Create a knowledge article et vérifier si vous avez accès à un article particulier, consultez User criteria diagnostics for Knowledge Management.

    Procédure

    1. Connectez-vous à Assistant d'ordinateur de bureau.
      La barre de recherche s’affiche toujours en haut du Assistant d'ordinateur de bureaufichier .
    2. Dans la barre de recherche, saisissez votre chaîne de recherche et appuyez sur la touche Entrée ou cliquez sur l’icône de loupe ().
      Les résultats de la recherche s’affichent.
      Page des résultats de recherche.
      Si vous cliquez sur un résultat, vous êtes redirigé vers la page détaillée.
      Remarque :
      Par défaut, le Assistant d'ordinateur de bureau moteur de recherche effectue des recherches dans DEX les domaines suivants : Demandes de changement, DEX Incidents et DEX Articles de la base de connaissances. Toutes ces options sont sélectionnées. Si vous souhaitez désélectionner un élément ou si vous ne souhaitez pas inclure tous les éléments, cliquez sur celui que vous ne souhaitez pas inclure. L’élément sera désélectionné. Dans l’exemple ci-dessous, la demande de changement est désélectionnée.

      Un Assistant d'ordinateur de bureau administrateur peut configurer les zones à partir desquelles le moteur de recherche doit effectuer la recherche. Pour en savoir plus sur la configuration des zones, reportez-vous à Ajouter des sources de recherche pour la barre de recherche.