Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM l’interface utilisateur
Vous pouvez parcourir Espace de travail pour l'exploitation des services pour obtenir une vue d'ensemble de la façon dont un opérateur peut classer les tâches par ordre de priorité et fournir des résolutions.
Accéder à Espace de travail pour l'exploitation des services
Dans le menu Espaces de travail, sélectionnez Service Operations Workspace.
Page de destination Espace de travail pour l'exploitation des services
Vous pouvez analyser les alertes et les services surveillés, afficher les tâches à venir et accéder aux liens vers des ressources (telles que les bases de connaissances et le catalogue de services). Pour en savoir plus sur la page de destination, reportez-vous à la rubrique Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM.
Dans le menu Espaces de travail, sélectionnez Service Operations Workspace et cliquez sur l'icône Page d'accueil ( 
).
Listes dans Espace de travail pour l'exploitation des services
Dans le menu Espaces de travail, sélectionnez Service Operations Workspace et cliquez sur l'icône Liste ( 
).
Dans l'onglet Mes listes, un opérateur peut créer une liste distincte ou une autre version de la liste existante. Pour en savoir plus sur la création d'une liste, reportez-vous à la rubrique Personnaliser les listes dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM.
Vue d'enregistrement dans Espace de travail pour l'exploitation des services
Ouvrez n'importe quel enregistrement d'alerte pour accéder à ses détails.
Visionneuse de journaux dans Espace de travail pour l'exploitation des services
Exécutez une requête pour afficher les journaux de performances des composants, puis sélectionnez les composants à surveiller et une plage de dates selon laquelle surveiller les performances des composants. Les informations de journal s'affichent sous forme de graphique et de table dans l'onglet Visionneuse de journaux. Pour en savoir plus sur la visionneuse de journaux, consultez la rubrique Afficher les journaux d’une alerte dans la visionneuse de journaux de Service Operations Workspace.
Vous pouvez afficher les lignes de journal qui ont été générées une minute avant et une seconde après une alerte d'anomalie Analyse du journal pour déterminer la cause première de l'alerte. Sélectionnez le sous-onglet Journaux environnants dans l'onglet Détails d'une alerte Analyse du journal. Vous pouvez également sélectionner l'icône Visionneuse de journaux ( 
) dans la marge gauche de Espace de travail pour l'exploitation des services. Pour plus d’informations, consultez Analyser les lignes de journal qui entourent une anomalie.
Explorateur de mesures
Lors de l'affichage des mesures d'une alerte, sélectionnez le bouton Explorateur de mesures pour ouvrir l'interface correspondante, où vous affichez l'intégrité du CI associé à une alerte. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Explorateur de mesures.
Tableau de bord de service
Surveillez l'intégrité des services et filtrez les informations présentées dans le tableau de bord de service. Sélectionnez l'icône du tableau de bord de service ( 
) sur le côté gauche de Espace de travail pour l'exploitation des services. Pour plus de détails, voir Afficher les informations sur l'intégrité du service dans Espace de travail pour l'exploitation des services.