Erstellen oder ändern Sie Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern -Kriterien, um die Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern zu bewerten und die Arbeitszeit für eine Arbeitsauftragsaufgabe zu berechnen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_admin, wm_dispatcher

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Effizienz von Service-Desk-Mitarbeitern > Effizienzkriterium für Service Desk-Mitarbeiter.
2. Erstellen Sie ein neues Kriterium, oder aktualisieren Sie ein vorhandenes Kriterium.
   • Um ein neues Kriterium zu erstellen, wählen Sie Neuaus.
   • Um ein Kriterium zu ändern, wählen Sie seinen Namen aus.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus, oder ändern Sie die Einträge.

   Tabelle : 1. Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Kriterium

   Feld	Beschreibung
   Name	Name desEffizienz von Service Desk-Mitarbeitern -Kriteriums.
   Aufgabentabelle	Tabelle, für die das Kriterium erstellt wird. Dieser Wert muss Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task] sein.
   Aktiv	Option zum Aktivieren des Kriteriums.

4. Wählen Sie Absenden.

Ergebnisse

Das Kriterium Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern wird erstellt, oder die Änderungen werden gespeichert.

Nächste Maßnahme

Erstellen oder ändern Sie eine Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Bestimmungsregel