Aktivieren Sie Außendienst die Kapazitätskonsole

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Wenn Sie die Administratorrolle innehaben, können Sie das Außendienst erweiterte Kapazitäts- und Reservierungsmanagement (com.snc.fsm_advanced_capacity_management) für Außendienst-Management aktivieren.

    Vorbereitungen

    • Außendienst Das erweiterte Kapazitäts- und Reservierungsmanagement erfordert die folgenden Plugins.
      Benötigte ServiceNow-Plugins
      Stellen Sie sicher, dass diese Plugins aktiviert sind, bevor Sie Außendienst das erweiterte Kapazitäts- und Reservierungsmanagement installieren.
      • Außendienst Plugin „Kapazitäts- und Reservierungsmanagement“ (com.snc.fsm_capacity_management).
      • Außendienst Plugin „Territory Planning“ (com.snc.fsm_territory_planning).

    Erforderliche Rolle: admin.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die folgenden Komponenten werden mit dem Plugin Außendienst Erweiterte Kapazitäts- und Zeitverwaltung installiert:
    • Die Rolle „Kapazitätsplaner“ (fsm_adv_cap_mgmt.wm_capacity_planner) bietet Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf kapazitätsbezogene Tabellen sowie Zugriff auf die Kapazitätskonsole.
    • Skripteinbindungen: Die folgende Tabelle enthält die Liste der installierten Skripteinbindungen.
      Tabelle : 1. Skripteinbindungen
      Name Beschreibung
      KapazitätsKonsoleKonstanten Aggregieren Sie alle Konstanten an einem Ort für die Kapazitätskonsole. Kunden können -Konstanten in KapazitätsKonsoleKonstantenSNCüberschreiben.
      KapazitätsKonsoleKonstantenSNC Aggregieren Sie alle Konstanten an einem Ort für die Kapazitätskonsole.
      KapazitätKonsoleDaten Enthält die gesamte Geschäftslogik für die Kapazitätskonsole. Kunden können diese Logik mit CapacityConsoleDataSNCüberschreiben.
      KapazitätsKonsoleDatenSNC Enthält die gesamte Geschäftslogik für die Kapazitätskonsole.
      KapazitätsKonsoleDienstprogramm Enthält alle Dienstprogrammfunktionen für die Kapazitätskonsole.
      KapazitätsKonsoleDienstprogrammSNC Enthält alle Dienstprogrammfunktionen für die Kapazitätskonsole.
      FSMKapazitätErweiterteFilterDefinition Anwenderdefinierte Implementierung aller erweiterten Filter, die in der Kapazitätskonsole verwendet werden.
    Hinweis:
    Sie können die Kapazitätskonsole anpassen, indem Sie die Referenz aus den SNC-Skripteinbindungen übernehmen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie das Plugin Außendienst „Advanced Kapazitäts- und Reservierungsmanagement“ (com.snc.fsm_capacity_management) mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter Mit einer Anwendung installierte Komponenten finden.