Abhängigkeiten zwischen Arbeitsauftragsaufgaben erstellen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Wenn ein Arbeitsauftrag mehrere Aufgaben enthält, können Sie Abhängigkeiten zwischen den Aufgaben erstellen. Auf diese Weise beeinflussen Sie die Reihenfolge, in der die Aufgaben ausgeführt werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_qualifier oder Qualifizierer-Kombinationsrolle

    Aktivieren Sie das Plugin „Abhängigkeit von Außendienstaufgaben“ (com.snc.fsm_task_dependency), um optional erweiterte Aufgabenabhängigkeiten zwischen Arbeitsauftragsaufgaben aus verschiedenen oder demselben Arbeitsauftrag zu definieren.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Diese Abhängigkeiten legen die Reihenfolge fest, in der ein einzelner oder mehrere Außendienstmitarbeiter die Aufgaben ausführen. Beispielsweise kann bei einem Arbeitsauftrag für einen neuen Server ein Außendienstmitarbeiter den Server installieren, wobei es sich um die vorgelagerte Aufgabe handelt, und ein anderer Außendienstmitarbeiter kann in der nachgelagerten Aufgabe den Server konfigurieren, nachdem die Installation abgeschlossen ist.

    Sie können mehrere Abhängigkeiten für eine einzelne Aufgabe angeben. Wenn das System entscheidet, ob eine Aufgabe automatisch zugewiesen werden kann, berücksichtigt es alle vorgelagerten Abhängigkeiten. Dadurch werden zirkuläre Beziehungen verhindert, bei denen zwei Aufgaben voneinander abhängig sind.

    In dieser Tabelle werden die Arten von Aufgabenbeziehungen und Abhängigkeiten erläutert, die Sie erstellen können.
    Tabelle : 1. Aufgabenabhängigkeitsbeziehungen
    Abhängigkeitstyp Beschreibung
    Ende bis Start Gibt an, dass die nachfolgende (nachgelagerte) Aufgabe nach Abschluss der (vorgelagerten) Vorgängeraufgabe gestartet werden soll.

    Dies ist der Standardabhängigkeitstyp zwischen den Aufgaben.
    Start nach dem Start Gibt an, dass die nachfolgende (nachgelagerte) Aufgabe nach dem Starten der (vorgelagerten) Vorgängeraufgabe gestartet werden muss.

    Aktivieren Sie das Plugin „Field Service Task Dependency“ (com.snc.fsm_task_dependency), um diese Beziehung zu definieren.
    Zusammen starten Gibt an, dass die nachfolgenden (nachgelagerten) und die vorangegangenen (nachgelagerten) Aufgaben zusammen gestartet werden müssen.

    Aktivieren Sie das Plugin „Field Service Task Dependency“ (com.snc.fsm_task_dependency), um diese Beziehung zu definieren.
    Hinweis:

    Abhängigkeiten können nur erstellt werden, wenn die Vorgänger- und nachfolgenden Aufgaben nicht zugewiesen sind.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu einem Arbeitsauftrag.
    2. Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe.
    3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Abhängig von oder Abhängige auf Neu.
    4. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
      Tabelle : 2. Abhängigkeiten Serviceauftragsaufgaben-Vorlage
      Feld Beschreibung
      Nachfolgend Wählen Sie eine Aufgabe aus, deren Start- oder Enddatum durch die (vorgelagerte) Vorgängeraufgabe bestimmt wird.
      Abhängigkeitstyp Wählen Sie eine Abhängigkeitsbeziehung aus der Dropdown-Liste aus. Verfügbare Optionen:
      • Ende bis Start
      • Start nach dem Start
      • Zusammen starten
      Maximale Verzögerungszeit verwenden Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die maximale Verzögerungszeit zwischen den Aufgaben zuzulassen.
      Vorherig Wählen Sie eine Aufgabe aus, die die Start- oder Endzeit der nachfolgenden (nachgelagerten) Aufgabe bestimmt.
      Maximale Verzögerungszeit Geben Sie die maximale Verzögerung oder Wartezeit zwischen Aufgaben ein.

      Die maximale Verzögerungszeit ist die maximal zulässige Verzögerung zwischen dem Start der Vorgängeraufgabe und den nachfolgenden Aufgaben.
      Minimale Verzögerungszeit Geben Sie die minimale Verzögerung oder Wartezeit zwischen Aufgaben ein.

      Die Mindestverzögerungszeit ist die zulässige Mindestverzögerung zwischen dem Start der Vorgängeraufgabe und der nachfolgenden Aufgabe.
    5. Klicken Sie auf Absenden.

    Serverinstallation und -konfiguration

    Angenommen, Sie haben einen Arbeitsauftrag zum Einrichten eines neuen Servers. Es sind drei Arbeitsauftragsaufgaben beteiligt: „Server installieren“, „Server konfigurieren“ und „Server verwalten“.
    • Server installieren (vorherige oder vorgelagerte Aufgabe): Diese Aufgabe umfasst die physische Installation der Serverhardware.
    • Server konfigurieren (Nachfolge- oder nachfolgende Aufgabe): Diese Aufgabe umfasst das Konfigurieren der Serversoftware nach Abschluss der Installation.
    • Server verwalten (Nachfolge- oder nachfolgende Aufgabe): Diese Aufgabe beinhaltet die Überwachung des Servers nach der Installation und Konfiguration.
    So richten Sie Abhängigkeiten ein:
    1. Öffnen Sie den Arbeitsauftrag.
    2. Navigieren Sie zur zugehörigen Liste der Arbeitsauftragsaufgabe.
    3. Wählen Sie die Aufgabe „Server konfigurieren“ aus.
    4. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Abhängig von“ auf „Neu“.
    5. Wählen Sie „Server installieren“ als Vorgängeraufgabe (vorgelagerte Aufgabe).
    6. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Abhängige“ auf „Neu“.
    7. Wählen Sie „Server verwalten“ als nachfolgende Aufgabe (nachgelagerte Aufgabe) aus.
    8. Wählen Sie den Abhängigkeitstyp aus.
    9. (Optional) Geben Sie die maximale oder minimale Verzögerungszeit ein.
    10. Klicken Sie auf „Absenden“.
    Bei dieser Abhängigkeit von Arbeitsauftragsaufgaben muss die Aufgabe „Server installieren“ abgeschlossen werden, bevor die Aufgabe „Server konfigurieren“ beginnen und die Aufgabe „Server verwalten“ nach Abschluss der Konfiguration gestartet werden kann.