Für eine Aufgabe oder Aktivität gearbeitete Zeit manuell aufzeichnen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Außendienstmitarbeiter können die Zeit, die an einer Arbeitsauftragsaufgabe gearbeitet wurde, sowie die für andere Aktivitäten aufgewendete Zeit aufzeichnen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_agent

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Ein Service Desk-Mitarbeiter kann die Arbeitszeit direkt aus einer Arbeitsauftragsaufgabe aufzeichnen, indem er im Formular „Arbeitsauftragsaufgabe“ die Option Zeit aufzeichnen auswählt. Außendienstmitarbeiter können die Zeit unabhängig vom Status der Arbeitsauftragsaufgabe aufzeichnen. Ein Service Desk-Mitarbeiter kann auch die Zeit, die für andere Aktivitäten aufgewendet wurde, aus der Liste „Arbeitszeit“ aufzeichnen, indem er einen Arbeitszeitdatensatz erstellt, die Zeit aufzeichnet und eine Kategorie auswählt.
    Hinweis:
    Falls mehrere Kostenkarten aktiviert sind, können Außendienstmitarbeiter Ratentypen auch auswählen, wenn sie Arbeitszeiteinträge erstellen.

    Für jeden Kategorientyp und jede Arbeitsauftragsaufgabe wird eine Zeitkarte erstellt. Die Gesamtzahl von Stunden, die auf jeder Zeitkarte aufgezeichnet werden, wird dann im aktuellen Stundennachweis in der zugehörigen Liste Zeitkarten erfasst.

    Prozedur

    1. So zeichnen Sie die Zeit auf, die an einer Aufgabe oder Aktivität gearbeitet wurde:
      • Navigieren Sie zu einer Arbeitsauftragsaufgabe, und wählen Sie Zeiterfassungaus. Wenn Sie „Zeiterfassung“ auswählen, wird ein Formular „Arbeitszeit“ geöffnet, in dem die Felder „Aufgabe“ und „Benutzer“ bereits ausgefüllt sind.
      • Navigieren zu Zeitnachweise > Meine Arbeitszeit und wählen Sie Neuaus. Dadurch wird ein Formular „Arbeitszeit“ geöffnet, in dem das Feld „Benutzer“ bereits ausgefüllt ist.
    2. Wählen Sie bei Bedarf im Feld Aufgabe eine Arbeitsauftragsaufgabe aus.
    3. Wählen Sie gegebenenfalls das Arbeitsdatum aus.
      Dieses Feld ist standardmäßig auf das aktuelle Datum festgelegt.
    4. Wählen Sie für die Zeit, die aufgezeichnet wird, eine Kategorie aus.
    5. Wählen Sie für die Zeit, die aufgezeichnet wird, einen Ratentyp aus.
      Wenn für Field Service Management mehrere Ratentypen aktiviert sind, können Außendienstmitarbeiter mehrere Ratentypen für die Zeit angeben, die für eine Aufgabe gearbeitet wurde.
    6. Füllen Sie Gearbeitete Zeit aus.
    7. Geben Sie im Feld Kommentare zusätzliche Informationen ein, und wählen Sie Absenden.
      Das Formular „Arbeitszeit“ wird gespeichert und der Liste „Arbeitszeit“ hinzugefügt. Wenn Ihr Eintrag der erste Arbeitszeiteintrag für die ausgewählte Kategorie ist, wird eine Zeitkarte für diese Kategorie erstellt und der Arbeitszeitdatensatz zur Karte hinzugefügt. Wenn eine Zeitkarte für die Kategorie vorhanden ist, wird der Arbeitszeitdatensatz zu dieser Karte hinzugefügt.