Konfigurieren Sie den Status Geplant

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Administratoren können für Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben optional den Status-Flow „Geplant“ aktivieren. Durch die Konfiguration dieser Einstellungen können Sie steuern, wann und wie Aufgaben an Techniker gesendet werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Außendienst > Administration > Konfiguration.
    2. Wählen Sie die Registerkarte Zuweisung.
    3. Wählen Sie Geplanten Status verwenden aus.
      Hinweis:
      Wenn die Versandwarteschlange deaktiviert ist, wird „Geplanten Status verwenden“ automatisch deaktiviert. Wenn die Versandwarteschlange aktiviert ist, ist die Option Geplanten Status verwenden NICHT automatisch aktiviert.
    4. Wählen Sie Speichern.
    5. Navigieren zu Außendienst > Administration > Eigenschaften.
    6. Wählen Sie eine Moduseinstellung aus, um den Status „Geplant“ zu aktivieren.
      • Dauer

        In diesem Modus wird der Status von Aufgaben von Geplant zu Zugewiesen aktualisiert, wenn der Startschwellenwert (in Stunden) erreicht wird.

      • Anzahl der Aufgaben

        Dieser Modus steuert die Anzahl der Aufgaben, die sich vor ihrer Zuweisung im Status „Geplant“ befinden.

    7. Ändern Sie die entsprechende Eigenschaft, um zu definieren, wann eine Arbeitsauftragsaufgabe geplant werden soll (von Geplant zu Zugewiesen verschoben).
      • Für den Modus „Dauer“ :
        • Scrollen Sie nach unten zu „Aufgabenstatus aktualisieren“ von „Geplant“ zu „Zugewiesen“, wenn der geplante Start innerhalb der angegebenen Stunden ab dem aktuellen Zeitpunkt liegt.
        • Standardwert: 12 Stunden
        • Beispiel: Wenn Sie den Modus Dauer auf 12 Stunden festlegen, werden alle Aufgaben zugewiesen, die innerhalb der nächsten 12 Stunden beginnen sollen. Aufgaben, deren Start nach diesem Zeitraum geplant ist, verbleiben im Status Geplant.
      • Für Modus „Anzahl Aufgaben“ :
        • Scrollen Sie nach unten zu Anzahl der Aufgaben, die sich vor ihrer Planung im Status „Zugewiesen“ befanden.
        • Standardwert: 1
        • Beispiel: Wenn Sie den Anzahl der Aufgabenmodus auf 1 festlegen, wird einem Techniker jeweils nur eine Aufgabe zugewiesen, während alle verbleibenden Aufgaben im Status Geplant verbleiben.
      Hinweis:
      Der Geplante Statusprozessor verschiebt Aufgaben in den Status „Zugewiesen“, wenn die Anzahl der zugewiesenen Aufgaben kleiner als der Eigenschaftswert ist. Standardmäßig können nur bereits geplante Aufgaben zugewiesen werden.
    8. Wählen Sie Speichern.
    9. Wenn Sie den Modus Anzahl der Aufgaben ausgewählt haben, navigieren Sie zu Alle > Systemdefinition > Geplante Aufgaben.
    10. Geben Sie in der Namenssuche „Anzahl der Aufgaben nach Anzahl der Aufgaben zuweisen“ ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
    11. Klicken Sie auf Anzahl der Aufgaben nach Anzahl der Aufgaben zuweisen, um den Datensatz zu öffnen.
    12. Wählen Sie zum Aktivieren die Option Aktiv aus
    13. Geben Sie das gewünschte Intervall im Feld Wiederholungsintervall ein.
      Standardmäßig ist das Wiederholungsintervall auf 5 Minuten festgelegt.
    14. Wählen Sie Aktualisieren.

    Ergebnisse

    • In einem Arbeitsauftragsformular geschieht Folgendes:
      • Zwischen „Versandbereit“ und „Zugewiesen“ wird ein neuer Status „Geplant“ angezeigt, wenn die Qualifizierung nicht aktiviert ist.
      • Wenn die Qualifizierung aktiviert ist, wird zwischen den Feldern „Qualifiziert“ und „Zugewiesen“ ein neuer Status „Geplant“ angezeigt.
    • Im Formular für eine Arbeitsauftragsaufgabe wird zwischen „Zuweisung ausstehend“ und „Zugewiesen“ der Status „Geplant“ angezeigt.
    Hinweis:
    Wenn Sie die Eigenschaft Geplanten Status verwenden deaktivieren, wird eine Warnung angezeigt, die darauf hinweist, dass Aufgaben von Geplant zu Zugewiesen verschoben wurden. Daher werden alle Arbeitsauftragsaufgaben im Status „Geplant“ in den Status „Zugewiesen“ verschoben.​