Wenn Sie die Administratorrolle innehaben, können Sie das Plugin Außendienst „ – Fragebogen“ (com.snc.wm_questionnaire) für Außendienst aktivieren. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert zugehörige Anwendungen und Plugins, sofern sie nicht bereits installiert sind.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin
- Stellen Sie sicher, dass die folgenden Plugins aktiviert sind, bevor Sie Außendienst com.snc.wm_questionnaireinstallieren.
- Benötigte ServiceNow-Plugins
- Kundenservice (com.sn_customerservice)
- Customer Service Management Demo Data (com.snc.customerservice.demo)
- Außendienst-Management
Erforderliche Rolle: admin.
Prozedur
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Navigieren zu .
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Suchen Sie das Plugin Außendienst „Fragebogen“ (com.snc.wm_questionnaire) mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.
Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.
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Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
Hinweis: Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter
Mit einer Anwendung installierte Komponenten finden.
Ergebnisse
Das Fragebogen-Plugin Außendienst fügt bei erfolgreicher Aktivierung dem Außendienst-Menü das Fragebogen-Modul hinzu () an.
Nächste Maßnahme
Konfigurieren Sie das Formularlayout, und fügen Sie das Feld Zugewiesen an hinzu, um sicherzustellen, dass ein Fragebogen nur erstellt wird, wenn auch ein Außendienstmitarbeiter zugewiesen ist.