Aktivieren Sie Terminbuchung

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie die Funktion Terminbuchung, indem Sie die erforderlichen Plugins installieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Das Plugin „Appointment Booking“ (com.snc.appointment_booking) wird automatisch aktiviert, wenn Sie das Field Service Management-Plugin aktivieren.

    Stellen Sie sicher, dass die folgenden Plugins aktiviert sind:
    • Außendienst-Management: Stellen Sie sicher, dass das Plugin „Außendienst-Management“ aktiviert ist.
    • Plugin für die Buchung von Terminen: Das Plugin für die Buchung von Terminen (com.snc.appointment_booking) ermöglicht die Buchung von Terminen für Services.
    • Plugin „Customer Service with Field Service Management“: Das Plugin „Customer Service with Field Service Management“ (com.snc.csm_fsm_integration) integriert die Anwendungen Field Service Management und Customer Service Management.
    • Dynamische Planung: Das Plugin „Dynamische Planung“ (com.snc.dynamic_scheduling) ermöglicht die dynamische Planung für Servicemanagement-Anwendungen und bietet Unterstützung für Massenempfehlungen für Aufgaben und intervallbasierte automatische Zuweisung. Sie aktiviert die geskriptete Verfügbarkeitsmethode in der Konfiguration der Terminbuchung, die eine erweiterte Planung für die aus Terminen erstellten Aufgabenanforderungen für Arbeitsaufträge ermöglicht.
    • Demodaten: Das Plugin „Demodaten für Terminbuchung“ (com.snc.appointment_booking_demo) stellt Demodaten bereit, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

    Weitere Informationen zu den mit der Terminbuchung installierten Komponenten finden Sie unter Komponenten der Terminbuchung.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie die Plugins () mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter Mit einer Anwendung installierte Komponenten finden.