Zeigen Sie die Zusammenfassung des Gebiets und des Nachfragekanals im kontextbezogenen Seitenbereich an

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Kapazitätskonsole bietet eine umfassende Zusammenfassung von Gebieten und Bedarfskanälen, sodass Kapazitätsplaner und -manager fundierte Entscheidungen über die Zuteilung und Verwaltung von Ressourcen treffen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: fsm_adv_cap_mgmt.wm_capacity_planner, sn_fsm_capacity_mg.wm_capacity_write, sn_fsm_capacity_mg.wm_capacity_read

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie ein Ereignis im Kalender oder eine bestimmte Datenzeile auswählen, wird auf der rechten Seite des Bildschirms automatisch der kontextbezogene Seitenbereich (CSP) angezeigt. Dieser Bereich bietet eine dynamische, kontextspezifische Oberfläche und zeigt relevante Informationen und umsetzbare Optionen an, die auf die ausgewählte Ereignis- oder Kapazitätsdatenzeile zugeschnitten sind. Es optimiert Workflows, indem es schnellen Zugriff auf wichtige Details und Aktionen bietet, ohne dass zu anderen Bildschirmen navigiert werden muss.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich > Kapazitätskonsole.
    2. Zeigen Sie die Zusammenfassung des Gebiets oder des Nachfragekanals an.
      AnDiese Aktion ausführen
      Zeigen Sie die Gruppierung der Gebietszusammenfassung nach Gebiet an
      1. Wählen Sie im Filter Gruppieren nach die Option Gebiet aus.
      2. Suchen Sie die Zeile „Zusammenfassung“ unter dem Abschnitt „Gebiet“.
        Hinweis:
        Die Zusammenfassungszeile wird nur angezeigt, wenn „Gruppieren nach“ auf „Gebiet“festgelegt ist.
      3. Wählen Sie ein Ereignis im Kalender aus, um die Gebietszusammenfassung im CSP anzuzeigen.
      Zeigen Sie die Gruppierung der Gebietszusammenfassung nach Nachfragekanal an
      1. Wählen Sie im Filter Gruppieren nach die Option Nachfragekanal aus.
      2. Wählen Sie ein Ereignis unter dem Nachfragekanal aus, der dem ausgewählten Gebiet zugeordnet ist.
      Zeigen Sie Details für jeden Nachfragekanal nach Gebiet an
      1. Wählen Sie im Filter Gruppieren nach die Option Gebiet aus.
      2. Wählen Sie ein Ereignis unter dem Nachfragekanal aus, der dem ausgewählten Gebiet zugeordnet ist.

    Ergebnisse

    Der kontextbezogene Seitenbereich wird geöffnet, um auf den ausgewählten Kontext zugeschnittene Zusammenfassungen anzuzeigen, wichtige Informationen bereitzustellen und umsetzbare Einblicke für Benutzer zu ermöglichen. Je nach Auswahl zeigt der CSP Folgendes an:
    • Gebietszusammenfassung: Stellt detaillierte Informationen über das ausgewählte Gebiet bereit, einschließlich Metriken wie die Anzahl der zugewiesenen Service Desk-Mitarbeiter, den Kapazitätszuweisungstyp oder die verfügbaren Stunden im angegebenen Zeitraum basierend auf dem Kapazitätsdefinitionstyp dieser Kapazitätszuweisung. Diese Zusammenfassung unterstützt Kapazitätsplaner dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen.
    • Zusammenfassung des Nachfragekanals: Zeigt eine Übersicht der Details des Nachfragekanals an, einschließlich der Reservierung und des berechneten Kapazitätswerts für den ausgewählten Zeitraum.

    Nächste Maßnahme

    Sie können den Kapazitätswert und die Reservierung im kontextbezogenen Seitenbereich ändern.