Aktualisieren Sie den Kapazitätswert und die Reservierung für ein Gebiet in der Kapazitätskonsole

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die Kapazitätskonsole bietet Kapazitätsplanern und -managern die Flexibilität, den Kapazitätswert und die Reservierungsregel für eine bessere Zuteilung von Ressourcen zu ändern. Reservierungen bestimmen die anwendbaren Nachfragekanäle und die prozentuale Zuteilung von Kapazität für jeden Kanal an einem bestimmten Tag.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: fsm_adv_cap_mgmt.wm_capacity_planner, sn_fsm_capacity_mg.wm_capacity_write

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Verwenden Sie den kontextbezogenen Seitenbereich (CSP) für Folgendes:
    • Kapazitätswert aktualisieren: Kapazitätswerte können für Stunden und Aufgaben geändert werden, nicht jedoch für Mitarbeiterzeitpläne. Die Werte des Zeitplans für Mitarbeiter werden dynamisch berechnet und können nicht manuell angepasst werden.
    • Reservierung erstellen oder ändern: Der CSP ermöglicht zwei Arten von Reservierungsaktualisierungen:
      • Neue Reservierung erstellen: Verwenden Sie diese Option, um eine neue Reservierung zu definieren und auf den ausgewählten Kontext anzuwenden.
      • Reservierung überschreiben: Ersetzen Sie die aktuelle Reservierung durch eine andere aus der vorhandenen Liste.
      Hinweis:
      Die Option „Reservierung kopieren und ändern“ ist nur im Abschnitt „Gebietszusammenfassung“ verfügbar.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich > Kapazitätskonsole.
    2. Wählen Sie den Filter Gruppieren nach und dann Gebiet.
    3. Suchen Sie die Zusammenfassungszeile oder ein Ereignis für eine bestimmte Dauer innerhalb des Gebiets.
    4. Klicken Sie auf ein Ereignis oder eine Datenzeile im Kalender.
      Im kontextbezogenen Seitenbereich wird die Zusammenfassungsseite „Gebiet“ angezeigt.
    5. Um den Kapazitätswert zu aktualisieren, wählen Sie das Symbol Bearbeiten Symbol Bearbeiten, und ändern Sie den Wert in Bezug auf Stunden oder Aufgaben entsprechend der Definition der Kapazität.
    6. Um die angewendete Reservierung zu ändern, wählen Sie das Aktionen Aktionssymbol. Symbol und klicken Sie auf Reservierung überschreiben.
      1. Wählen Sie im Feld Reservierung eine vorhandene Reservierung aus dem Dropdown-Menü aus.
        Beispiel: Basisregel für alle Gebiete.
      2. Klicken Sie auf Überschreibung anwenden, um die ausgewählte Regel zu erzwingen.
    7. Um eine neue Reservierung durch Kopieren der aktuellen Reservierung zu erstellen, wählen Sie Reservierung kopieren und ändern aus.
      1. Geben Sie im Feld Neuer Reservierungsname den Reservierungsnamen ein.
      2. Ändern Sie die Werte der Reservierung nach Bedarf, oder fügen Sie Nachfragekanäle hinzu, oder entfernen Sie sie.
        Beispiel: Glasfaserreparatur: 25 % mit einem maximalen Überlauf von 100 %.
      3. Klicken Sie auf Geänderte Reservierung anwenden.

    Reservierungsänderungen

    1. Kapazitätszuweisung vom Typ „Zeitplan für Mitarbeiter“ – Szenario: Discovery (Tägliche Zuweisung)
      • Passen Sie die Reservierung an, um 10 % Kapazität für die Reparatur von Glasfasern und 30 % für die Reparatur von Glasfasern zuzuweisen.
      • Speichern Sie die geänderte Reservierung, um die Änderungen für den ausgewählten Tag anzuwenden.
    2. Kapazitätszuweisung vom Typ „Stunden“ – Szenario: San Diego (Monatliche Zuweisung)
      • Ändern Sie den Wert der festen Kapazität (z. B. von 200 Stunden auf 180 Stunden reduzieren).
      • Ändern Sie die Reservierung, um sie besser an den langfristigen Kapazitätsplan anzupassen.
    3. Kapazitätszuweisung vom Typ „Aufgaben“ – Szenario: Chikago (Tägliche Zuweisung)
      1. Ändern Sie den Wert für die feste Kapazität (z. B. reduzieren Sie ihn von 20 auf 10 Aufgaben).
      2. Ändern Sie die Reservierung, um sie besser an den langfristigen Kapazitätsplan anzupassen.

    Die folgenden Snapshots zeigen die im kontextbezogenen Seitenbereich der Kapazitätskonsole ausgeführten Aktionen.

    Kontextbezogener Seitenbereich der Kapazitätskonsole, in dem die Option zum Kopieren und Ändern der Reservierung angezeigt wird.