Verschiedene Arten von Komponenten werden mit der Funktion Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern installiert, einschließlich Tabellen, Rollen, Skripteinbindungen und Geschäftsregeln.

Tabellen

Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern fügt die in der folgenden Tabelle aufgeführten Tabellen hinzu.

Tabelle : 1. Mit installierte Tabellen Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern

Tabelle	Beschreibung
Regel zur Bestimmung der Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern sn_agent_effcy_det_rule	Speichert Informationen zu Bestimmungsregeln und -bedingungen, um die Kriterien Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern für Arbeitsauftragsaufgaben zu definieren.
Effizienzkriterium für Service Desk-Mitarbeiter sn_agent_effcy_criteria	Speichert Informationen über die Kriterien Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern und die Tabelle, für die sie gelten.
Effizienzwert des Service Desk-Mitarbeiters sn_agent_effcy_value	Speichert Informationen zu Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern für verschiedene Kriterien.

Rollen

Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern fügt die in der folgenden Tabelle aufgeführten Rollen hinzu.

Tabelle : 2. Mit installierte Rollen Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern

Rolle	Beschreibung
Agent-Effizienz-Manager sn_agent_effort_manager	Definieren und aktualisieren Sie Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern -Werte für Service Desk-Mitarbeiter.
Agent-Effizienz – Lesevorgang sn_agent_effort_read	Zeigen Sie Regeln zur Bestimmung der Effizienz, Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern -Kriterien und Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern -Werte an.
Agent-Effizienzadministrator sn_agent_effort_admin	Erstellen und aktualisieren Sie Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern -Kriterien, Regeln zur Bestimmung der Effizienz und Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern -Werte.

Skripteinbindungen

Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern fügt die in der folgenden Tabelle aufgeführten Skripteinbindungen hinzu.

Tabelle : 3. Mit installierte Skripteinbindungen Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern

Skripteinbindung	Beschreibung
FSMAgentEffizienzrechnerImpl	Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Rechner-Implementierung für „FSMAgentEffortCalculatorExtPnt“.
FSMAgentEfzahlen-RechnerImplSNC	Überprüft, ob Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern aktiviert wurde, berechnet und aktualisiert die Arbeitszeit basierend auf dem Wert Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern.
FSMAgentEffortIconstants	Enthält Konstanten für Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern.
FSMService Desk-MitarbeiterEffizienzDienstprogramm	Enthält ein anwenderdefiniertes Skript zum Abrufen von Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern -Kriterien und -Werten.
FSMAgentEffortIceUtilSNC	Enthält Standardmethoden zum Abrufen von Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern -Kriterien und -Werten.
FSMAgentEffizienzValidatorImpl	Validiert Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Bestimmungsregeln, Kriterien und Werte.
ÜbereinstimmendeDimensionAgentEffizienz	Enthält ein anwenderdefiniertes Skript, um Service Desk-Mitarbeiter nach ihrer Effizienz zu ordnen und Arbeitsauftragsaufgaben für die dynamische Planung zuzuweisen.

Business-Regeln

Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern fügt die in der folgenden Tabelle aufgeführten Geschäftsregeln hinzu.

Tabelle : 4. Mit installierte Geschäftsregeln Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern

Business-Regel	Tabelle	Beschreibung
Validiert den Datensatz zur Mitarbeitereffizienz	Effizienzwert des Service Desk-Mitarbeiters sn_agent_effcy_value	Validiert Kriterien und Werte Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern von .
Validiert die Kriterienänderungen	Effizienzkriterium für Service Desk-Mitarbeiter sn_agent_effcy_criteria	Validiert das aktualisierte Kriterium Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern.
Validiert Änderungen der Bestimmungsregel	Regel zur Bestimmung der Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern sn_agent_effcy_det_rule	Validiert Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Bestimmungsregeln.