Terminbuchung
Mit der Funktion für Terminbuchungen können Sie Termine konfigurieren, verwalten und erstellen.
Die Terminbuchungsfunktion hilft bei der effektiven Verwaltung von Serviceanfragen. Mit der Terminbuchungsfunktion können Administratoren die Verfügbarkeit von Terminen und Benachrichtigungen konfigurieren und Terminfenster verwalten.
Kunden können verfügbare Terminfenster anzeigen, eine Auswahl treffen und einen Servicetermin über das Serviceportal buchen. Außendienstmitarbeiter und Einsatzplaner können auch Termine für Kunden buchen.
Die Terminbuchungsfunktion unterstützt die manuelle Zuweisung von Arbeitsauftragsaufgaben und die dynamische Planung von Arbeitsauftragsaufgaben.
Schlüsselfunktionen
- Generieren Sie einen Arbeitsauftrag und Arbeitsauftragsaufgaben für einen Termin.
- Stellen Sie sicher, dass Arbeitsaufträge pünktlich abgeschlossen werden, Techniker effizient eingesetzt werden und die Kundenerwartungen erfüllt werden.
- Aktivieren Sie die Verwendung des seismischen Terminbuchungskalenders für alle Anwenderoberflächen, um eine konsistente und nahtlose Planungs-Experience zu gewährleisten.
- Empfehlen Sie den Kunden Zeitfenster, um eine optimale Planung sicherzustellen.
- Die Terminbuchungsfunktion sorgt für einen reibungslosen Workflow, indem sie Terminkonflikte minimiert.
- Stellen Sie maximale Produktivität sicher, indem Sie die Terminfenster basierend auf Aufgabe, Standort, Verfügbarkeit der Service Desk-Mitarbeiter und Kompetenzen konfigurieren.
Terminbuchung basierend auf Kapazitäts- und Reservierungsmanagement
Die Terminbuchung berücksichtigt die definierte Kapazität und die definierten Reservierungen für ein Gebiet oder eine Gruppe, um die verfügbaren Zeitfenster anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Erfahren Sie mehr über die Einstellungen für die Terminverfügbarkeit.