Legacy – Spokes

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie die Seite „Spokes“, um die Details der Spoke-Aktionen und Subflows für das Thema Virtual Agent (VA) anzuzeigen.

    Wichtig:

    Das Dashboard für Konversationsanalysen wird auf seine künftige Einstellung vorbereitet. Es wird bis zur Einstellung unterstützt, kann jedoch nicht mehr installiert werden. Ein neues Dashboard für Konversationsanalysen in der Experience Platform Analytics, das die Compliance-Anforderungen von Government Community Cloud (GCC) erfüllt und somit von FedRAMP autorisiert ist, ist verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Dashboard für Konversationsanalysen in der Experience Platform Analytics.

    Weitere Informationen zum Abkündigungsprozess finden Sie im Artikel Abkündigungsprozess [KB0867184] in der Knowledge Base Now Support.

    Wenn Sie bereits Benutzer dieses Dashboards sind und Analytics-Daten in das neue Dashboard migrieren möchten, finden Sie weitere Informationen unter Migrieren Sie Daten zum Dashboard für Konversationsanalysen in Platform Analytics Experience von [KB1651556].

    Verwendete Spokes

    Das Diagramm Verwendete Spokes zeigt, welche Spokes, Aktionen und Subflows wie oft verwendet wurden. In Virtual Agententhalten Konversationen Themen, Themen enthalten Spokes und Spokes Spoke-Aktionen oder Subflows. Wenn Sie eine Spoke aus der Liste auswählen, werden die folgenden Details angezeigt.

    Dashboard für Virtual Agent Analytics mit Diagrammen für globale Spoke-Nutzung, Aktionen und Subflows sowie Themen.

    Die drei Diagramme zeigen:

    • Spoke-Nutzung: Häufigkeit, mit der die angegebene Spoke pro Tag ausgeführt wurde.

      Sie können die Anzahl der Vorkommen und Benutzersitzungen des ausgewählten Themas anzeigen, indem Sie Herunterladenwählen.

      Tabelle mit Ereignisvorkommen mit Datum, Ereignisname, Anzahl der Vorkommen und Sitzungen.

    • Aktionen und Subflows – Welche Aktionen und Subflows wurden innerhalb der angegebenen Spoke ausgeführt? Im vorherigen Diagramm mit Aktionen und Subflows wurde die Aktion Freiform-VTB erstellen 22 Mal ausgelöst.
    • Themen: Themen, die die Spoke ausgeführt haben. Die horizontale Achse im Themendiagramm zeigt die Themen, die die Spoke ausgelöst haben. Die vertikale Achse zeigt, wie oft das Thema die Spoke ausgelöst hat.