Zur Integration von Google Business Messages in Ihre Instanz ServiceNow® müssen Sie Ihren Google -Partner-Account mit Ihrer Instanz ServiceNow® verknüpfen.

Vorbereitungen

• Erforderliche Rolle: Administrator
• Google Geschäftskommunikations-Account mit einem erstellten Agent.
• Eine Provider-Kanalidentität, bei der inbound_id = ist<brand_id><agent_id>

Prozedur

1. Richten Sie die ausgehende Authentifizierung ein.
   1. Erstellen Sie ein Java KeyStore-Zertifikat für Google Business Messages
   2. Hängen Sie ein Java KeyStore-Zertifikat an an Google Business Messages
   3. Erstellen Sie einen JWT-Signaturschlüssel für Google Business Messages
   4. Erstellen Sie einen JWT-Provider für Google Business Messages
   5. Fügen Sie den JWT-Provider dem oAuth-Entitätsprofil Google Business Messages hinzu
   6. Erstellen Sie das Setup der Authentifizierung ausgehender Nachrichten für Google Business Messages
2. Erstellen Sie das Setup der eingehenden Authentifizierung für Google Business Messages
3. Richten Sie die Autorisierung von Anbieteridentitätsnachrichten für Google Business Messages ein
4. Integrieren Sie den Google Business Messages-Webhook