Microsoft Teams Integration überschreiben

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Überschreiben Sie die Virtual Agent-Integration mit Microsoft Teams.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Vor dem Release Tokyo konnten Administratoren eine Microsoft Teams -Installation, die einer -Instanz zugeordnet ist, mit einer anderen ServiceNow -Instanz überschreiben.

    Ab Release Tokyo : Wenn Sie Ihren Mandanten Microsoft Teams einer neuen Instanz ServiceNow zuordnen möchten, wenden Sie sich an den Administrator, um den Mandanten aus der zuvor zugeordneten Instanz zu deinstallieren.Microsoft Teams Nachricht zum Entfernen der Integration.

    Wichtig:
    Die Anweisungen in Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams entfernen gelten nur, wenn beide Instanzen mit Tokyo und den folgenden Releases kompatibel sind. Wenn eine Ihrer ServiceNow -Instanzen das Release Tokyo und eine andere ein Release vor Tokyoverwendet, führen Sie die folgenden Schritte aus.

    Prozedur

    1. Geben Sie im linken Navigationsfilter Ihrer Instanz ServiceNowsys_properties_listein.
    2. Suchen und öffnen Sie die Systemeigenschaft sn_va_teams.enable_va_override.
      Hinweis:
      Wenn Sie diese Systemeigenschaft nicht finden, müssen Sie (als Administrator) eine erstellen.
    3. Setzen Sie den Wert der Systemeigenschaft auf true, um die Schaltfläche Überschreiben zu aktivieren.
      Hinweis:
      Standardmäßig ist der Wert der Systemeigenschaft auf „false“festgelegt.
    4. Wählen Sie Überschreiben aus, um die Instanz einem neuen Mandanten zuzuordnen. Microsoft Teams Überschreiben Sie die Installation.