Interagieren Sie mit anfordernden Personen, die für die Interaktion mit Ihrem Unternehmen die Messaging-App WhatsApp bevorzugen. Anfordernde Personen sind Kundenkontakte und Verbraucher.

Apps im Store anfordern

Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

Übersicht über die Integration von Virtual Agent mit WhatsApp

Ermöglichen Sie Anforderern die Interaktion im Chat WhatsApp mit einem Virtual Agent oder Servicemitarbeiter mithilfe der Anwendung ServiceNow® Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio). Die Anwendung verbindet eine anfordernde Person mit einem Virtual Agent oder Servicemitarbeiter über die WhatsApp-fähige Twilio -TelefonnummerIhres Unternehmens. Informationen zu den ersten Schritten mit der Anwendung Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) finden Sie unter Konfigurieren Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio).