Konversations-Subflows in verwalten Virtual Agent-Designer

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Zeigen Sie Konversations-Subflows über Virtual Agent-Designeran, und verwalten Sie sie.

    Hinweis:
    Eine aktualisierte Virtual Agent-Designer -Anwenderoberfläche ist verfügbar, wenn Sie Now Assist in Virtual Agent installieren und die Kompetenz Now Assist „ – Themen aktivieren. Dieser Inhalt setzt voraus, dass Sie diese Kompetenz aktiviert haben und die Listenansicht sehen können. Wenn diese Kompetenz nicht aktiviert ist, werden die Legacy-UI und die Themenseite angezeigt. Weitere Informationen finden Sie auf der Themenseite zu Legacy-Themen von Virtual Agent-Designer.

    Wenn Sie die Rolle admin oder virtual_agent_admin innehaben, können Sie in Virtual Agent-Designermit Konversations-Subflows arbeiten.

    Konversations-Subflows können derzeit nicht in Virtual Agent-Designererstellt werden. Sie können sie nur in Virtual Agent-Designeranzeigen und bearbeiten. Konversations-Subflows können nur in Workflow-Studioerstellt, getestet und gelöscht werden. Weitere Informationen zum Erstellen von Subflows finden Sie unter Create a subflow in Workflow Studio.

    Wenn Sie einen Subflow in Virtual Agent-Designeröffnen, wird in der Headerleiste der Navigation eine Registerkarte angezeigt. Diese Registerkarte öffnet den Subflow in Workflow-Studio in der Umgebung Virtual Agent-Designer. Die folgenden Spalten werden standardmäßig angezeigt:

    Spalte Beschreibung
    Name Name des Subflows Wählen Sie den Namen des Subflows aus, um mit diesem Subflow direkt in Virtual Agent-Designerzu arbeiten.
    Typ Subflow
    Status Statustyp, z. B. Veröffentlicht.
    Aktiv Gibt an, ob die GenAI-Kompetenz aktiv oder inaktiv ist.
    Zuletzt geändert Zeitpunkt, zu dem der Subflow zuletzt geändert wurde.
    Beschreibung Beschreibung des Subflows
    Abbildung : 1. Beispiel für Konversations-Subflows in Virtual Agent-Designer
    Registerkarte Subflows in Virtual Agent-Designer, auf der grundlegende Informationen zu Konversations-Subflows in einer Liste angezeigt werden.
    Verwenden Sie das Symbol für Zeilenaktionen Symbol für Zeilenaktionen. um mit Sichtbarkeitseinstellungen für Heraufgestuft, Erkennbar, SichtbarundAktivzu arbeiten.
    Option Beschreibung
    Heraufgestuft Option zum Umschalten des Status Promoted des Subflows zur Anzeige als vorgeschlagenes Konversations-Asset im virtuellen Assistenten.
    Erkennbar Option zum Umschalten des Discoverable -Status des Subflows. Sofern erkennbar, wird der Subflow aufgerufen, wenn er mit der Äußerung eines Anwenders abgeglichen wird.
    Sichtbar Option zum Umschalten der Sichtbarkeit des Subflows für Anwender. Wenn sichtbar, wird der Subflow immer dann angezeigt, wenn in der Konversation die Option Alles anzeigen ausgewählt ist.
    Aktiv Option zum Umschalten des aktiven Status des Subflows. Wenn aktiv, ist der Subflow innerhalb der Konversation verfügbar.
    Löschen Die Option zum Löschen des Subflows gilt nicht innerhalb von Virtual Agent-Designer, da Subflows nur innerhalb von Workflow-Studiogelöscht werden können.

    Konversations-Subflows und -Aktionen werden Benutzern während einer Virtual Agent -Konversation nur angezeigt, wenn die Kompetenz Subflows und Aktionen in Now Assist Administrator aktiviert ist. Konversations-Subflows und -Aktionen werden im Bereich Now Assist angezeigt, solange die Kompetenz „Subflows und Aktion“ aktiv ist.