Legacy – Registerkarte „Anwenderdefinierte Ereignisse“.
Verwenden Sie die Registerkarte Anwenderdefinierte Ereignisse, um die Liste der anwenderdefinierten Ereignisse anzuzeigen, die für Virtual Agenterstellt wurden.
Das Dashboard für Konversationsanalysen wird auf seine künftige Einstellung vorbereitet. Es wird bis zur Einstellung unterstützt, kann jedoch nicht mehr installiert werden. Ein neues Dashboard für Konversationsanalysen in der Experience Platform Analytics, das die Compliance-Anforderungen von Government Community Cloud (GCC) erfüllt und somit von FedRAMP autorisiert ist, ist verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Dashboard für Konversationsanalysen in der Experience Platform Analytics.
Weitere Informationen zum Abkündigungsprozess finden Sie im Artikel Abkündigungsprozess [KB0867184] in der Knowledge Base Now Support.
Wenn Sie bereits Benutzer dieses Dashboards sind und Analytics-Daten in das neue Dashboard migrieren möchten, finden Sie weitere Informationen unter Migrieren Sie Daten zum Dashboard für Konversationsanalysen in Platform Analytics Experience von [KB1651556].
Zur Verwendung der Registerkarte „Anwenderdefinierte Ereignisse“ benötigen Sie die Rolle „Chat Analytics-Betrachter“ (chat_analytics_viewer).
Die Registerkarte Custom Events (Anwenderdefinierte Ereignisse) zeigt die Daten an, an denen anwenderdefinierte Ereignisse ausgelöst wurden. Wenn niemand anwenderdefinierte Ereignisse erstellt hat, ist die Liste der anwenderdefinierten Ereignisse leer. Es werden maximal 20 anwenderdefinierte Ereignisse angezeigt.
Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um das anwenderdefinierte Ereignis anzugeben, für das Sie Analysen durchführen möchten.
Die Grafiken sind für jedes anwenderdefinierte Ereignis unterschiedlich. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie von der Person, die das anwenderdefinierte Ereignis erstellt hat.