Integration von Virtual Agent in Alexa

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • ServiceNow® Conversational Integration with Alexa ermöglicht ServiceNow® Virtual Agent die Interaktion mit anfordernden Personen über die Amazon Alexa -Sprachschnittstelle unter Verwendung der Virtual Agent -Themen. Conversational Integration with Alexa verwendet das Framework für die Integration von anwenderdefinierten Konversationschats für die Interaktion mit dem Chatbot Virtual Agent.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Übersicht über die Integration von Virtual Agent in Alexa

    Ermöglichen Sie Ihren Benutzern, mithilfe der Anwendung Conversational Integration with Alexa eine Voice-Chat-Konversation [ Alexa mit einem Virtual Agent zu initiieren. Die Anwendung verbindet eine anfordernde Person mit einem Virtual Agent über den Account Alexa Ihres Unternehmens. Sie können Ihrer Kompetenz Alexa einen Namen geben und sie mit dem Account Amazon Ihres Unternehmens verwalten, während Sie Endanwendern ermöglichen, ihre Accounts mit der Instanz ServiceNow zu verknüpfen. Sie können auch die Art und Weise anpassen, wie ein Virtual Agent sprachfreundlich mit Ihnen spricht, ohne das Thema ändern zu müssen.
    Hinweis:
    Conversational Integration with Alexa unterstützt sowohl bildschirmlose als auch bildschirmbasierte Alexa-fähige Geräte.

    Informationen zu den ersten Schritten mit der Anwendung Conversational Integration with Alexa finden Sie unter Conversational Integration with Alexa konfigurieren.