Domänentrennung und Sidebar
Domänentrennung wird für Sidebar unterstützt. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.
Support-Stufe: Standard
- Umfasst alle Aspekte des Basis -Supports.
- Anwendungseigenschaften sind bei Bedarf domänenfähig.
- Geschäftslogik: Der Service Provider (SP) erstellt oder ändert Prozesse für einzelne Kunden. Die Anwendungsfälle spiegeln die ordnungsgemäße Verwendung der Anwendung durch mehrere SP-Kunden in einer einzigen Instanz wider.
- Der Besitzer der Instanz muss die MVP-Geschäftslogik (Minimum des lebensfähigen Produkts) und die Datenparameter pro Mandant wie erwartet für die spezifische Anwendung konfigurieren.
Beispiel-Anwendungsfall: Ein Administrator muss in der Lage sein, Kommentare beim Schließen eines Datensatzes für einen Mandanten obligatorisch zu machen, für andere hingegen nicht.
Weitere Informationen zu den Supportstufen finden Sie unter Anwendungssupport für die Domänentrennung.
Übersicht über Domain Separation und Sidebar
Um Domain Separation für Sidebareinzurichten, aktivieren Sie Domain Separation für Ihre Instanz. Wenn Ihre -Instanz über mehrere Domänen verfügt, können Sie Sidebar für jede Domäne aktivieren oder deaktivieren. Um eine domänengetrennte Umgebung mit Sidebarzu konfigurieren, ist keine spezielle Konfiguration erforderlich. Domain Separation für Sidebar wird nur unterstützt, wenn Domänen mithilfe einer über- und untergeordneten Domänenhierarchie eingerichtet werden.
Sidebar -Diskussionen sind gemäß dem Basisdatensatz (Aufgaben- oder Interaktionsdatensatz) domänengetrennt. Sie können Sidebar-Diskussionen nur anzeigen und erstellen, wenn Sie Zugriff auf den Aufgaben- oder Interaktionsdatensatz haben.
Angenommen, INC00001 gehört zu dem in der ACME-Domäne erstellten Datensatz, und die Cisco-Domäne hat keinen Zugriff auf INC00001. Benutzer, die zur Cisco-Domäne gehören, können basierend auf INC00001 nicht mit Sidebar -Diskussionen interagieren.
Sidebar Versionen für Domain Separation
Um Domain Separation vollständig nutzen zu können, müssen Sie sowohl die Vancouver-Version als auch die August-Version der Store App Sidebar (Omni Experience-Standardfunktionssatz) verwenden.
Wenn Sie Sidebar zum ersten Mal in Vancouver verwenden (Sie haben Sidebar bisher nicht verwendet und sind noch nicht auf die Store-App Vancouver eingestellt) und Domain Separation nutzen möchten, ist Sidebar standardmäßig inaktiv. Navigieren Sie für jede Domäne zur Einstellungsseite für Konversations-Schnittstellen, und aktivieren Sie Sidebar manuell. Alternativ können Sie auf die Tabelle „sys_cs_collab_settings“ zugreifen und manuell einen neuen Datensatz für jede Domäne einfügen.
Es gibt ein bekanntes Problem, bei dem Emojis bei Verwendung mit Domain Separation nicht wie erwartet funktionieren. Eine Problemumgehung für dieses Problem besteht darin, zum Block „Emojis ACE-Inhalt aktivieren“ zu wechseln und das Datensatzfeld mit der sys_id des Datensatzes „sys_cs_collab_settings“ für die angegebene Domäne zu aktualisieren.
Domänentrennung mit der Sidebar - und Microsoft Teams -Integration
Wenn Sidebar und Microsoft Teams integriert und konfiguriert sind, wird beim Aktivieren von Sidebar eine Meldung angezeigt, dass die Integration Microsoft Teams mit manuell aktiviert werden muss. Beim Deaktivieren von Sidebar wird eine Meldung angezeigt, dass die Integration mit Microsoft Teams ebenfalls deaktiviert wird.
Domain Separation funktioniert mit Microsoft Teams nicht, wenn mehrere Domänen konfiguriert sind. Das Koppeln eines eindeutigen Microsoft Teams mit jeder Domäne wird nicht unterstützt.