Slack über ServiceNowaktivieren

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Stellen Sie sicher, dass das E-Mail-Feld der Systemanwenderdatensätze, die den Anwendern Slack zugeordnet werden, ordnungsgemäß aktualisiert wird. Dies muss vor der Ausführung der geplanten Aufgabe erfolgen, die die Benutzer zwischen Slack und ServiceNow synchronisiert.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungen > Sidebar.
    2. Wählen Sie im Abschnitt Integrationen Einrichten für Slackaus.
    3. Füllen Sie auf der Setup-Seite der Slack-Integration die Felder für die Anmeldeinformationen Slack aus:
      • Client-ID: ID, die der von Ihnen erstellten App zugeordnet ist.
      • Geheimer Clientschlüssel: Automatisch zugewiesener geheimer Clientschlüssel, der sich auf dem Bildschirm mit den App-Anmeldeinformationen Slack befindet.
      • Signiergeheimnis: Automatisch zugewiesenes Signiergeheimnis im Bildschirm Slack „ App-Anmeldeinformationen.
      • OAuth-Token für Bot-Anwender: Automatisch zugewiesenes Token im Bildschirm Slack „[] – OAuth und Berechtigungen.
    4. Wählen Sie Speichern.
    5. Geben Sie im Navigationsfilter sys_cs_collab_settings.listein.
    6. Überprüfen Sie auf der Seite „Einstellungen für den Zusammenarbeitschat“, dass „Aktivieren Slack “ auf „wahr“ und der Einstellungskanal auf Slackfestgelegt ist. Wenn „Aktivieren Slack “ nicht auf „wahr“ oder der Einstellungskanal nicht auf Slackfestgelegt ist, deaktivieren Sie Slackund aktivieren Sie dann erneut.
    7. Geben Sie im Navigationsfilter oauth_credential.listein.
    8. Überprüfen Sie auf der Seite mit den OAuth-Anmeldeinformationen, ob ein neuer Datensatz mit dem Namen Sidebar Slack Oauth Entity vorhanden ist.
      Dies ist das Token auf App-Ebene, das erforderlich ist, damit die geplante Aufgabe zum Synchronisieren der Anwender erfolgreich ausgeführt werden kann.
    9. Geben Sie im Navigationsfilter sys_cs_collab_provider_user_profile.listein.
    10. Überprüfen Sie auf der Seite „Zusammenarbeits-Chat-Profile“, ob Slack die Anwender ordnungsgemäß importiert wurden.
    11. Wählen Sie Diskutieren, und fügen Sie mindestens einen externen Benutzer hinzu (einen Slack -Benutzer, der keinen ServiceNow -Account hat).