LLM-Assistenten helfen bei der Discovery von Themen für das große Sprachmodell (LLM). Der Assistent Now Assist in Virtual Agent ist der standardmäßige LLM-Assistent, der während des geführten Setups für Assistenten für Konversations-Schnittstellen erstellt wurde.

Wenn LLM-Themen keinem LLM-Assistenten zugeordnet sind, sind sie nicht erkennbar und können nicht über den Testassistentenauf der Homepage getestet werden. Die Option Testassistent wird nur angezeigt, wenn Sie auf der Startseite unter Assistentenfilter auswählen einen Assistenten ausgewählt haben.

Wenn Sie den Filter „Assistent auswählen“ verwenden, werden in dieser gefilterten Ansicht der Startseite des Assistenten Themenblöcke oder anwenderdefinierte Steuerelemente angezeigt, die keinem LLM-Assistenten zugeordnet sind, aber von einem Thema aufgerufen werden, das einem LLM-Assistenten zugeordnet ist. Geschachtelte Themenblöcke oder anwenderdefinierte Steuerelemente werden in der gefilterten Homepage-Ansicht nur angezeigt, wenn sie direkt einem LLM-Assistenten zugeordnet sind. Weitere Informationen zum Testen von LLM-Themen finden Sie unter LLM-Themen zum Testen. Wenn ein Thema nur einem LLM-Assistenten zugeordnet ist, wird in der Dropdown-Liste Assistent standardmäßig der Name dieses Assistenten angezeigt. Wenn Sie mehrere Assistenten haben, wählen Sie in der Dropdown-Liste Assistent aus, mit welchem Assistent Sie arbeiten möchten. Weitere Informationen zum Erstellen mehrerer LLM-Assistenten finden Sie unter Verwalten Sie Virtual Agents für LLM auf dem Bildschirm Assistenten.

Wenn Ihr LLM-Setup-Thema in einem LLM-Assistenten erkennbar sein soll, müssen Sie das aktive Setup-Thema als erkennbar kennzeichnen. Wenn Sie beispielsweise ein LLM-Setup-Thema erstellen, indem Sie das Setup-Thema Now Assist Servicemitarbeiter duplizieren, und das Setup-Thema einem LLM-Assistenten zuordnen möchten, müssen Sie das duplizierte Thema als erkennbar kennzeichnen. Markieren Sie das Thema als erkennbar, indem Sie zur Registerkarte Flow des duplizierten Themas wechseln und dann auswählen Aktiv > Enthalten in der Themen-Discovery. Nach Aktivierung des Umschalters In Themen-Discovery enthalten ist das Thema erkennbar.

Alternativ können Sie ein Thema auf der Homepage erkennbar machen, sobald Sie ein LLM-Thema erstellt und einem Assistenten zugeordnet haben. Wählen Sie das Symbol Weitere Aktionen für diese Zeile neben Ihrem Thema, und wählen Sie dann Erkennbaraus. Ein Häkchen neben dem Text zeigt an, dass das Thema jetzt erkennbar ist.

Primäre und sekundäre Assistenten

Primäre und sekundäre Assistenten bieten ein Framework, das den Informationsfluss zwischen verschiedenen Assistenten ermöglicht, mit der Flexibilität, verschiedene Experiences zu konfigurieren, z. B. Suchkonfiguration, Begrüßung, Branding und Kanäle. Das Ergebnis ist eine nahtlose und integrierte Experience für den Benutzer.

Now Assist in Virtual Agent Assistenten können als primärer Assistent festgelegt und mit einem oder mehreren sekundären Assistenten verknüpft werden. Ein primärer Assistent erbt die Informationsquellen der sekundären Assistenten. Wenn ein Benutzer mit einem primären Assistenten interagiert, versteht er die Anfrage und antwortet darauf, auch wenn sich die erforderlichen Informationsquellen innerhalb der sekundären Assistenten befinden. Für Wissensdiagrammmüssen Konfigurationen jedoch für jeden Assistenten vorgenommen werden.

Ein primärer Assistent verwendet Suchquellen von sekundären Assistenten. Informationen zum Einrichten Ihrer primären und sekundären Assistenten finden Sie unter Now Assist in Virtual Agent konfigurieren.

Zu den Informationen, die beim Verknüpfen von primären und sekundären Assistenten geteilt werden und die nicht geteilt werden, gehören:

• Anwendung durchsuchen: Der primäre Assistent verwendet seine eigenen Einstellungen.
• Now Assist-Kompetenzen: Der primäre Assistent verwendet unabhängig von der Konfiguration des sekundären Assistenten seine eigenen Aktivierungskennzeichnungen.
• Stoppwörter: Bei einem Konflikt zwischen dem primären und dem sekundären Assistenten wird der neueste Wert sys_updated_on verwendet.
• Knowledge Base Förderungsbedingung: Das primäre Profil sollte die Regeln aller sekundären Assistenten widerspiegeln.

Die Verwendung primärer und sekundärer Assistenten ist nützlich, wenn verschiedene Geschäftsbereiche ihre eigenen Assistenten erstellen und verwalten, aber Verknüpfungen zwischen Assistenten wünschen, um Informationen effektiv gemeinsam zu nutzen.