Mit dem Wechsel des Themas können Sie problemlos zwischen Anforderungen wechseln und Klartext verwenden, wenn neue Abfragen in derselben Konversation von Now Assist in Virtual Agent gestellt werden.

Während einer Konversation Now Assist von in Virtual Agent können Sie die Konversationsanforderung wechseln, ohne die Konversation neu starten zu müssen. Angenommen, Sie befinden sich mitten in einem Konversationskatalogelement und bestellen gerade ein iPad, als Ihnen einfällt, dass eine offene Registrierung in Ihrem Unternehmen ansteht. Sie können Virtual Agent fragen, wann die Registrierung geöffnet ist, ohne die vorhandene Konversation verlassen zu müssen. Virtual Agent bietet eine synthetisierte Antwort, die eine Zusammenfassung der offenen Registrierung enthält, Sie aber auch darüber informiert, dass Sie entweder mit der vorhandenen Konversation fortfahren können (Bestellung eines iPad) oder die Konversation wechseln können, um sich auf Ihre neue Anforderung zu konzentrieren (offene Registrierung).

Wenn Sie mit Ihrer ursprünglichen Anforderung fortfahren möchten, kehren Sie zu dem Konversationsknoten zurück, auf dem Sie sich zuvor befanden. Wenn Sie den Konversationsfokus auf etwas anderes verlagern möchten, können Sie zusätzliche Informationen zu Ihrer neuen Anforderung anzeigen.