통신 판매 CRM용 Now Assist AI 에이전트 이동 주문 음성 AI 에이전트
이 에이전트를 사용하여 고객 이동 주문 캡처 여정을 자동으로 생성합니다.
이동 순서 음성 AI 에이전트 개요
이동 주문 음성 AI 에이전트는 다음을 통해 인벤토리 관리를 지원합니다.
- 전화로 정보 수집.
- 수집한 정보를 시스템의 기존 기록과 매칭합니다.
- 관련 상세 정보 공유
- 캡처한 정보를 기반으로 이동 주문을 생성합니다.
이동 주문을 생성하기 위해 AI 에이전트는 다음 상세 정보를 수집합니다.
- 기존 서비스 위치
- 이동할 제품 또는 서비스
- 새 서비스 위치
AI 에이전트를 지원되는 타사 CCaaS(서비스형 연락처 센터) 제공자와 통합하려면 다음 문서를 참조하십시오 Integrating voice assistant with CCaaS provider.
도구와 정보를 추가하려면 상세 정보를 참조하십시오 Add tools and information to an AI agent .
필요한 역할: sn_customerservice.consumer
중요사항:
채널 및 상태 선택 페이지에서 AI 에이전트를 활성화하려면 활성 버튼이 켜져 있는지 확인합니다.
이동 주문 음성 AI 에이전트 구성
AI 에이전트를 구성하려면 다음을 수행합니다.
- 다음으로 이동 .
- Now Assist 음성 배포 타일에서 편집을 선택합니다.
- 설정 탭을 선택하고 상세 정보를 검토합니다.
이동 순서 음성 AI 에이전트
AI 에이전트에 액세스하려면 다음을 수행합니다.
- 다음으로 이동 .
- 주문 이동 음성 AI 에이전트를 선택합니다.