갱신 인사이트 엔진 기술
참여 또는 계약의 갱신 가능성과 확장 가능성을 분석하고 권장 작업을 생성합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_acct_lc.customer_success_agent
중요사항:
이 Now Assist 기술은 기본적으로 켜져 있습니다. 애플리케이션에 적합한 역할 사용자가 기술을 자동으로 사용할 수 있게 됩니다. 자세한 내용은 Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default 문서를 참조하십시오.
이 태스크 정보
갱신 인사이트 엔진 기술은 개별 제품 메트릭, 상태 메트릭, 상태 점수 추세, 사용 추세 및 가치 점수를 평가하여 갱신 평가를 생성합니다. 이 기술은 집계된 점수를 사용하는 대신 제품 수준에서 데이터를 평가하여 세분화된 분석을 제공합니다. 기술은 워크플로우에 의해 Telecommunications, Media and Technology(TMT)용 Now Assist 갱신 및 확장 지원 자동으로 트리거되며 다음 두 가지 모드로 실행됩니다.
- 참여 모드: 전체 참여에 대한 모든 제품 및 상태 메트릭을 분석하고 갱신 가능성, 확장 가능성 및 참여에 대한 최대 3개의 권장 작업을 생성합니다.
- 계약 모드: 전반적인 참여 상태 및 비계약 제품을 고려하면서 계약별 제품을 분석하고 계약에 대한 갱신 가능성, 확장 가능성 및 최대 3개의 권장 작업을 생성합니다.
프로시저
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이 기술을 사용할 수 있는 사용자 역할을 선택하고 저장을 선택하여 기술을 활성화합니다.
에이전틱 워크플로우가 실행되면 Telecommunications, Media and Technology(TMT)용 Now Assist 갱신 및 확장 지원 갱신 인사이트 엔진 기술이 자동으로 트리거됩니다. 워크플로우가 완료되면 다음 출력이 생성됩니다.
- 갱신 가능성: 매우 높음, 높음, 보통 위험, 위험함 또는 중요 위험과 같은 평가와 평가에 영향을 준 주요 요인을 포함하여 예측된 갱신 가능성입니다.
- 확장 잠재력: 강함, 보통 또는 제한에 대한 평가를 포함한 계정 확장 가능성, 확률 및 확장을 위해 식별된 대상 상품입니다.
- 권장 작업: 내부 시연 또는 고객 시연의 형태로 각각 작업, 시연 유형, 대상 제품, 우선순위 및 추론을 지정하는 최대 3개의 권장 작업입니다. 갱신 평가 보고서는 생성된 내부 시연 기록의 작업 메모에 자동으로 추가됩니다.