Telecommunications, Media and Technology(TMT)용 Now Assist를 사용하여 접점 및 회의 기록 생성
를 사용하여 Telecommunications, Media and Technology(TMT)용 Now Assist인바운드 이메일에서 직접 접점 및 회의 기록을 생성하려면 인스턴스에 이메일을 보냅니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 성공 에이전트
이메일 전송을 활성화하려면 문서를 참조하십시오 Outbound email configuration.
이메일 수신을 활성화하려면 문서를 참조하십시오 Inbound email configuration.
프로시저
-
새 이메일을 선택합니다.
새 이메일에는 다음 정보가 포함되어야 합니다.
필드 설명 시작 날짜 보낸 사람의 이메일 ID입니다. ~ instancename@service-now.com 인스턴스의 이메일 ID입니다.
예: devgen@service-now.com
제목 이메일 제목은 프리픽스 Touchpoint로 시작해야 합니다.
예: 접점: 테스트를 위한 접점을 생성합니다.
이메일 메시지 접점의 경우 이메일 메시지에 필수 필드가 포함되어야 합니다.- 계약 번호
- 기한
- 제목
- 설명
회의의 경우 이메일 메시지에 필수 필드가 포함되어야 합니다.- 소스
- 시작 날짜 및 시간
- 종료 날짜 및 시간
- 회의 제목
결과
- 이 인스턴스에서 인바운드 이메일 작업이 이메일의 유효성을 검사합니다.
- 확인에 실패하면 확인 오류 및 템플릿 설명이 포함된 이메일을 받게 됩니다.
- 확인에 통과하면 접점에 기록이 생성되고 생성된 기록에 대한 링크가 포함된 성공 이메일을 받게 됩니다.
- 이메일이 준비되고 전송 일정이 예약된 아웃바운드 큐로 푸시됩니다.