Ändern Sie die Zeitzone in Dispatcher-Arbeitsbereich
Sie können die Zeitzone ändern, die im Kalender oder in der Hybridansicht in Dispatcher-Arbeitsbereich angezeigt wird, um schnell zwischen den Zeitzonen zu wechseln, in denen Ihre Service Desk-Mitarbeiter arbeiten.
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Wenn Sie die Zeitzone in Dispatcher-Arbeitsbereichändern, zeigt die Karte des Service Desk-Mitarbeiters die Differenz in Stunden zwischen der ausgewählten Zeitzone und der Zeitzone des Service Desk-Mitarbeiters an, sofern ein Unterschied zwischen den beiden Zeitzonen besteht.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: wm_dispatcher
Sie müssen mehr als eine Zeitzone konfiguriert haben. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Kalender“ in Aktivieren Sie die Dispatcher-Arbeitsbereich -Einstellungen.
Prozedur
- Navigieren zu .
- Wählen Sie Dispatcher-Arbeitsbereich aus.
- Wählen Sie die Ansicht Kalenderoder Hybrid aus.
- Wählen Sie die Dropdown-Liste für Zeitzonen aus.
- Wählen Sie eine Zeitzone aus.
Ergebnisse
Die von Ihnen ausgewählte Zeitzone wird in Dispatcher-Arbeitsbereichangezeigt.