Die dynamische Planung verwendet Zeitpläne für Mitarbeiter Außendienst von , um Arbeitsauftragsaufgaben zu bestimmen, die den Service Desk-Mitarbeitern zugewiesen werden. Es gibt eine Reihenfolge, in der die dynamische Planung die Zeitpläne von Mitarbeitern prüft, um zu ermitteln, ob Mitarbeiter verfügbar sind.

Die dynamische Planung prüft zunächst, ob Mitarbeiterzeitpläne vorhanden sind, und zwar im Arbeitszeitplan eines Service Desk-Mitarbeiters. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen Arbeitszeitplan für Service Desk-Mitarbeiter. Wenn ein Arbeitszeitplan verfügbar ist, wird dieser von der dynamischen Planung verwendet. Wenn kein Arbeitszeitplan vorhanden ist, prüft die dynamische Planung den zweiten Platz.

Der zweite Ort, an dem die dynamische Planungsprüfungen für einen Mitarbeiterzeitplan im Eintrag Standardmäßiger Mitarbeiterarbeitsplan auf der WOT-Konfigurationsseite für untergeordnete dynamische Planung sind. Die untergeordnete Konfigurationsseite für dynamische WOT-Zeitplanung ist Teil der dynamischen Zeitplankonfiguration.