Starten Sie mithilfe der Außendienst-Management Virtual Conferencing Integration eine Telefonkonferenz aus Ihrer nativen mobilen Anwendung.

Als Außendienstmitarbeiter können Sie eine Zoom - oder Microsoft Teams -Besprechung über die Anwendung Now Mobile Mitarbeiter initiieren. Sie können die Konferenzbrücken Zoom und Microsoft Teams oder nur eine davon in Ihrer Instanz ServiceNow einrichten.

Wenn Sie beide Konferenzbrücken in Ihrer Instanz ServiceNow eingerichtet haben, können Sie eine der Brückenoptionen bis auswählen einen Anruf aus dem tätigen Now Mobile Agent-Anwendung. Wenn Sie Zoom wählen, können Sie mit Kunden und anderen Service Desk-Mitarbeitern in Kontakt treten. Microsoft Teams können Sie sich nur mit Kollegen verbinden.