Mit der Funktion zur Planung mehrtägiger Aufgaben Außendienst können Sie Arbeitsaufgaben planen, die sich über mehrere Zeitplaneinträge oder Tage erstrecken.

Die Planung mehrtägiger Aufgaben ermöglicht es Disponenten, Arbeitsauftragsaufgaben, die sich über mehrere Zeitplaneinträge erstrecken, Mitarbeitern oder Crews innerhalb ihrer definierten Arbeitszeiten zuzuweisen. Wenn sie während der gesamten Aufgabendauer verfügbar sind. Aufgabenplaner können Arbeitsfenster gleichmäßig über den Tag aufteilen, nachdem sie die Aufgabendauer, die Arbeits- und Nichtarbeitszeiten der Ressourcen und die Verfügbarkeit der Ressourcen während der Aufgabendauer berücksichtigt haben. Aufgaben können demselben Service Desk-Mitarbeiter oder derselben Crew für mehrere Tage oder Wochen zugewiesen werden, indem die Pause und andere Nicht-Arbeitsstunden aus ihrem Zeitplan übersprungen werden.

Diese Funktion unterstützt manuelle und dynamische Planungsmethoden für die Zuweisung von Arbeitsauftragsaufgaben an einen Service Desk-Mitarbeiter oder eine Crew mithilfe von Now Platform und Dispatcher-Arbeitsbereich.

Außendienst Mehrtägige Aufgabenplanung verwendet den Wert der Eigenschaft com.snc.wm.wo.task_window_days, um das geschätzte Enddatum der Aufgabe basierend auf dem Zeitplan eines ausgewählten Service Desk-Mitarbeiters oder einer ausgewählten Crew zu berechnen.

Die folgenden Beispiele veranschaulichen die mehrtägige Planung.