Generieren Sie Abschlusszusammenfassungen für Arbeitsauftragsaufgaben in der Anwendung Mobile Agent .

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Generieren Sie in der App Mobile Agent Abschlusszusammenfassungen für Arbeitsauftragsaufgaben, um detaillierte Notizen zu erstellen und Aufgaben schneller abzuschließen.

    Vorbereitungen

    Service Desk-Mitarbeiter können Zusammenfassungen nur für die Arbeitsauftragsaufgaben generieren, die ihnen zugewiesen sind. Die Arbeitsauftragsaufgabe muss sich im Status In Bearbeitung befinden. Arbeitsnotizen müssen mindestens 200 Wörter enthalten, um eine Zusammenfassung zu generieren.

    Weitere Informationen zum Schließen von Arbeitsauftragsaufgaben finden Sie unter Schließen Sie eine vollständige Arbeitsauftragsaufgabe auf einem Mobilgerät ab.

    Erforderliche Rolle: agent

    Prozedur

    1. Navigieren zu Meine Arbeit.
    2. Wählen Sie im Abschnitt „My Tasks“ (Meine Aufgaben) die Arbeitsauftragsaufgabe aus, die Sie schließen möchten.

      Registerkarte „Meine Arbeit“ mit Arbeitsauftragsaufgaben.

    3. Tippen Sie auf Schließen – vollständig.

      Aktion „Abschließen“ für Aufgabe in Arbeit.

    4. Tippen Sie auf das Feld Abschlussnotizen.
    5. Tippen Sie auf das Symbol Abschlussnotizen generieren. Generieren Sie Abschlussnotizen.

      Aktion „Abschlussnotizen generieren“ auf dem Bildschirm „Abschlusszusammenfassung“.

    Ergebnisse

    Für den Arbeitsauftrag wird eine Abschlusszusammenfassung generiert. Sie können die Zusammenfassung bearbeiten, nachdem sie generiert wurde. Da die Informationen in diesen Feldern automatisch generiert werden, empfiehlt es sich, den Text zu überprüfen und sich zu vergewissern, dass er korrekt ist.