Sie können das Plugin „ Außendienst-Management Zugriffsstunden-Management“ (com.snc.fsm_access_hours) für Außendienst-Management aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert zugehörige ServiceNow® Store-Anwendungen und Plugins, sofern sie nicht bereits installiert sind.
Vorbereitungen
- Außendienst Das Zugriffsstunden-Management erfordert die folgenden Plugins. Stellen Sie sicher, dass diese Plugins aktiviert sind, bevor Sie Außendienst die Verwaltung der Zugriffszeiteninstallieren.
- Benötigte ServiceNow-Plugins
- Außendienst-Management (com.snc.work_management)
- Ermöglicht Ihnen die Verwaltung von Arbeitsanforderungen, die vor Ort von Außendienstmitarbeitern ausgeführt werden. Informationen hierzu finden Sie unter Field Service Management aktivieren.
Erforderliche Rolle: admin.
Prozedur
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Navigieren zu .
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Suchen Sie das Plugin Außendienst „Access Hours Management“ (com.snc.fsm_access_hours) mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.
Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.
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Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
Hinweis: Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter
Mit einer Anwendung installierte Komponenten finden.
Ergebnisse
Das Plugin Außendienst-Management Access Hours Management fügt bei erfolgreicher Aktivierung dem Aufgabenformular des Arbeitsauftrags die Option „Zugriffszeiten“ hinzu.