Planung und Zuweisung von Geräten zu Aufgaben und Crews
Durch die Zuweisung von Geräten zu einer Arbeitsauftragsaufgabe wird sichergestellt, dass die Crews oder zugewiesenen Service Desk-Mitarbeiter für die Aufgabe ordnungsgemäß ausgestattet sind.
Ein -Administrator muss das Plugin Außendienst „ Resource Scheduling“ (com.snc.resource_scheduling) installieren. Anschließend wird der Instanz die Ressourcenplanung hinzugefügt, und die Einsatzplaner können den Crews Geräte zuweisen.
Informationen zur Konfiguration des Plugins „Ressourcenplanung Außendienst “ finden Sie unter Ressourcenplanung konfigurieren.
Einsatzplaner können Crews oder Aufgaben Geräte und Ressourcen zuweisen.
- Weisen Sie geplanten Crews Geräte zu.
- Weisen Sie Aufgaben-Crews Geräte zu.
- Weisen Sie Gruppen Geräte zu.
Crew-Leiter können die App Now Mobile Agent verwenden, um ihre Crews zu ändern oder ihre Aufgaben zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Crew auf Mobile Agent.
- Fügen Sie geplante Crew-Mitglieder hinzu, entfernen Sie sie oder tauschen Sie sie aus.
- Fügen Sie Geräte und Mitarbeiter entsprechend den Ressourcenanforderungen der Aufgabe hinzu, oder entfernen Sie sie.
Interaktionen mit anderen Funktionen von
- Kompetenzen
- Administratoren, die sicherstellen, dass die Geräte nur qualifiziertem, zertifiziertem oder geschultem Personal zugewiesen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Fügt einer Ausrüstungsinstanz Kompetenzen hinzu.
- Nachverfolgung des geografischen Standorts
- Die Felder für den Breiten- und Längengrad (Position) der Ausrüstung werden entsprechend dem Status und Standort des Crew-Leiters aktualisiert. Wenn für den Crew-Leiter Geo-Tracking aktiviert ist, wird die Position der Geräte basierend auf den Positionsaktualisierungen des Crew-Leiters aktualisiert. Wenn das Geo-Tracking für den Crew-Leiter nicht aktiviert ist, wird die Position der Ausrüstung zu Arbeitsbeginn auf den Aufgabenstandort aktualisiert. Die Position wird gelöscht, sobald das Gerät eingecheckt ist.