Steuerelement für Video-Bot-Antworten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie das Steuerelement für die Video-Bot-Antwort in einem Virtual Agent -Thema, um ein Video in die Konversation aufzunehmen.

    Das Steuerelement für die Video-Bot-Antwort enthält eine Navigationsschaltfläche, mit der sich Anwender das Video ansehen können. Wenn der Anwender das Video ansehen soll, bevor er die Konversation fortsetzt, verwenden Sie diese Navigationsschaltfläche.

    Wenn Benutzer das Video zu Ende angesehen haben, können sie die Navigationsschaltfläche wählen, um mit der Konversation fortzufahren.

    Hinweis:
    Themenautoren können auch das Steuerelement für die Karten-Bot-Antwort verwenden, um ein Video in Konversationen aufzunehmen. Das Steuerelement für die Karten-Bot-Antwort enthält jedoch keine Navigationsschaltfläche, sodass Anwender Zeit haben, sich das Video anzusehen.

    Eigenschaften des Steuerelements für die Video-Bot-Antwort

    Eigenschaft Beschreibung
    Knotenname Name, der diesen Steuerelementknoten für die Video-Bot-Antwort im Themen-Flow identifiziert
    Kartentyp Typ der Karte. Wählen Sie die YouTube-Videokarteaus.
    Hinweis:
    In Release Yokohama werden nur YouTube-Videokarten unterstützt.
    Vorlage Eine visuelle Darstellung des Layouts des in der Karte enthaltenen Videos.
    Daten Feldern auf der Karte zuordnen Felder, die den in der Vorlage angezeigten Nummern entsprechen. Dabei handelt es sich um die folgenden Felder:
    • Titel: Titel der Karte.
    • Titellink: URL zu relevantem Inhalt.
    • Beschreibung: Beschreibung der Karte, z. B. das Thema, das im Video behandelt wird.
    • YouTube-Video-ID: Eindeutiger Bezeichner für das in der Karte verwendete Video. Dieser Bezeichner ist die Zeichenfolge nach dem Gleichheitszeichen (=) am Ende des URL-Pfads des Videos.

      Im unten gezeigten Pfad lautet der Videobezeichner beispielsweise FVgtjdEOa5M.

      In der URL www.hub.com/watch?v=FVgtjdEOa5M lautet der Videobezeichner FVgtjdEOa5M.

      In dieser URL ist der Video-Bezeichner die Video-ID in geschweiften Klammern.
    Erweitert
    Bezeichnung der Navigationsschaltfläche Navigationsschaltfläche, die zum Fortsetzen der Konversation verwendet wird.

    Standardmäßig hat die Schaltfläche die Bezeichnung Verstanden, Sie können dies jedoch ändern. Sie können beispielsweise die Bezeichnung in Fortfahrenändern.

    Benutzer wählen diese Navigationsschaltfläche im Chatfenster, um mit der Konversation fortzufahren.
    Diesen Knoten ausblenden
    Diesen Knoten bedingt anzeigen, wenn

    No-Code-Bedingungsanweisung oder Low-Code-Skript, die eine Bedingung für die Darstellung dieses Knotens in der Konversation angibt. Die Bedingung muss als true bewertet werden.
    Knotenbedingungen
    Ausdruckslogik zum Angeben einer Bedingung für die Darstellung dieses Themas für Anwender. Die Bedingung muss als true bewertet werden. Sie können dieses Feld entweder mit dem Bedingungsgenerator oder einem Skript festlegen.
    • Bedingung: Verwenden Sie den Bedingungsgenerator, um Bedingungen hinzuzufügen oder zu bearbeiten.
    • Skript: Verwenden Sie den Skript-Editor zum Erstellen oder Bearbeiten eines Skripts, das eine Bedingungsanweisung enthält.

    Kanalunterstützung

    Hinweis:
    Die Art und Weise, wie Videos in der Video-Bot-Antwort angezeigt werden, kann je nach Kanal unterschiedlich sein. Beispielsweise kann sich die Videoanzeige, die Sie in Nachrichten Slack sehen, von der in Microsoft Teams oder Facebook Workplaceunterscheiden. Wenn auf diesem Kanal ein eingebetteter MP3-Player unterstützt wird, wird er außerdem in die Anzeige aufgenommen. Weitere Informationen zu Kanälen finden Sie in der Dokumentation des von Ihnen verwendeten Kanals.
    Tabelle : 1. Kanalunterstützung für das Steuerelement für die Video-Bot-Antwort
    Kanal Support Einschränkungen
    Web-Benutzerschnittstelle Unterstützt Keine
    Mobile Anwenderoberfläche Unterstützt Keine
    Now Assist-Bereich Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    Microsoft Teams Unterstützt Das Videosteuerelement zeigt ein Miniaturbild des Videos an, das Benutzer auswählen, um das Video in ihrem bevorzugten Webbrowser zu öffnen.
    Slack Unterstützt Integration für Konversationsfunktionen mit Slack Version 2.0.0 und höher.

    Das Videosteuerelement zeigt ein Miniaturbild des Videos an, das Benutzer auswählen, um das Video in ihrem bevorzugten Webbrowser zu öffnen.
    Workplace Unterstützt Keine
    Facebook Messenger Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    SMS Twilio Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    LINE Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    WhatsApp Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    Apple Messages for Business Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    Alexa (Sprache) Nicht unterstützt Nicht zutreffend

    Beispiel für Steuerelement für Video-Bot-Antwort

    Hinweis:
    Virtual Agent-Designer Steuerungen werden in anderen Kanälen möglicherweise anders angezeigt und funktionieren.
    Antworteigenschaften Kartenausgabe
    Abbildung : 1. Grundlegende Eigenschaften des Steuerelements für die Video-Bot-Antwort
    Zu den grundlegenden Eigenschaften gehören Knotenname, Kartentyp, Vorlage, Titel, Titellink, Beschreibung und YouTube-Video-ID.
    Abbildung : 2. Ausgabe der Video-Bot-Antwort im Chat-Widget mit der Navigationsschaltfläche
    Videokarte mit dem Header „Zurück zur Arbeit mit der Safe Workplace Suite“, einer Beschreibung und der Navigationsschaltfläche „Fortsetzen“.
    Abbildung : 3. Video-Bot-Antwortausgabe im Chat-Widget ohne Navigationsschaltfläche
    Videokarte mit dem Header „Zurück zur Arbeit mit der Safe Workplace Suite“ und einer Beschreibung.