Anwenderdefinierte Kompetenzen in verwalten Virtual Agent-Designer

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Zeigen Sie anwenderdefinierte Kompetenzen über Virtual Agent-Designeran.

    Hinweis:
    Eine aktualisierte Virtual Agent-Designer -Anwenderoberfläche ist verfügbar, wenn Sie Now Assist in Virtual Agent installieren und die Kompetenz Now Assist „ – Themen aktivieren. Dieser Inhalt setzt voraus, dass Sie diese Kompetenz aktiviert haben und die Listenansicht sehen können. Wenn diese Kompetenz nicht aktiviert ist, werden die Legacy-UI und die Themenseite angezeigt. Weitere Informationen finden Sie auf der Themenseite zu Legacy-Themen von Virtual Agent-Designer.

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin

    Wenn Sie eine anwenderdefinierte Kompetenz auswählen, wird die Kompetenz in Now Assist Skill Kitgeöffnet. Anwenderdefinierte Kompetenzen können derzeit nicht in Virtual Agent-Designererstellt werden. Sie können sie nur in Virtual Agent-Designeranzeigen. Die -Kompetenzen können nur in Now Assist Skill Kiterstellt, getestet und gelöscht werden. Weitere Informationen zum Erstellen von Kompetenzen finden Sie unter Create a skill.

    Abbildung : 1. Anwenderdefinierte Kompetenzen, wie in angezeigt Virtual Agent-Designer
    Anwenderdefinierte Kompetenzpille im Virtual Agent-Designer.
    Spalte Beschreibung
    Name Name der Kompetenz. Wählen Sie die Kompetenz aus, um sie in Now Assist Skill Kitzu öffnen.
    Typ Anwenderdefinierte Kompetenz.
    Status Statustyp, z. B. Veröffentlicht.
    Aktiv Gibt an, ob die Kompetenz aktiv oder inaktiv ist.
    Zuletzt geändert Zeitpunkt, zu dem die Kompetenz zuletzt geändert wurde.
    Beschreibung Beschreibung der anwenderdefinierten Kompetenz.

    Verwenden Sie das Symbol für Zeilenaktionen Symbol für Zeilenaktionen., um mit den Sichtbarkeitseinstellungen für Heraufgestuft, Erkennbar, Sichtbarund Aktivzu arbeiten:

    Option Beschreibung
    Heraufgestuft Mit dieser Option wird der Status Promoted der Kompetenz so umgeschaltet, dass er im virtuellen Assistenten als vorgeschlagenes Konversations-Asset angezeigt wird.
    Erkennbar Option zum Umschalten des Discoverable -Status der Kompetenz. Wenn erkennbar, wird die Kompetenz aufgerufen, wenn sie mit der Äußerung eines Benutzers abgeglichen wird.
    Sichtbar Option zum Umschalten der Sichtbarkeit der Kompetenz für Anwender. Wenn sichtbar, wird die Kompetenz immer dann angezeigt, wenn in der Konversation die Option Alles anzeigen ausgewählt ist.
    Aktiv Option zum Umschalten des aktiven Status der Kompetenz. Wenn aktiv, ist die Kompetenz innerhalb der Konversation verfügbar.
    Löschen Die Option zum Löschen für Kompetenzen ist in Virtual Agent-Designerinaktiv. Die Kompetenzen können nur aus Now Assist Skill Kitgelöscht werden.

    Anwenderdefinierte Kompetenzen werden in Virtual Agent-Designer basierend auf den Bereitstellungseinstellungen in Now Assist Skill Kitverfügbar.

    1. Navigieren zu Now Assist-Kompetenzkit > Startseite und wählen Sie die Kompetenz aus.
    2. Auswahlvorgang Kompetenzeinstellungen > Bereitstellungseinstellungen.
    3. Damit die Kompetenz in Virtual Agent-Designerverfügbar wird, müssen die folgenden Optionen ausgewählt werden:
      • Wählen Sie Plattformkompetenzen in der Funktionsliste aus.
      • Wählen Sie die Karte des Now Assist-Bereichs, um die Kompetenz über den Now Assist-Bereich zu aktivieren.