Anbietereigenschaften für Amazon Connect
Zeigen Sie die für verfügbaren Anbietereigenschaften an, und aktualisieren Sie sie Amazon Connect
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Administrator
Prozedur
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Wählen Sie den Anbieter VA Amazon Connect-Adapteranbieteraus.
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Wählen Sie im Formular „Anbieterkanäle“ die Registerkarte Anbietereigenschaften aus.
Nächste Maßnahme
In der folgenden Tabelle sind die Eigenschaften aufgeführt.
Wichtig:
Sofern nicht unbedingt erforderlich, dürfen die Eigenschaftswerte nicht bearbeitet werden.
| Name | Beschreibung |
|---|---|
| amazon_connect_pause_break_time | Eigenschaft, um die Pausenzeit in Sekunden zwischen Zeilenumbrüchen, Auswahloptionen, Sätzen, Aufzählungspunkten usw. in der Amazon Connect-Antwort anzugeben. Der Wert muss eine Zahl sein. |
| amazon_connect_reference_number_pause_time | Pausenzeit vor dem Lesen der übermittelten Anforderungs- oder Incident-Nummer. Der Wert wird in Sekunden angegeben. Der maximal zulässige Wert ist 10. |
| amazon_lex_voice_timeout_ms | Eigenschaft zur Angabe der Zeit in Millisekunden, die der Bot wartet, bevor er davon ausgeht, dass der Anwender nicht sprechen wird. |
| pagination_enabled | Eigenschaft, die zum Aktivieren der Paginierung auf Adapterebene verwendet wird. Wert muss auf „wahr“ festgelegt werden, um die Paginierung zu aktivieren. Hinweis:
Die Paginierung darf nicht deaktiviert sein. |
| pagination_max_choice_limit | Eigenschaft zum Angeben der maximalen Anzahl von Elementen pro Seite, wenn die Paginierung aktiviert ist. Wert muss eine Ganzzahl sein. |
| „picker_pagination_experience_supported“ | Eigenschaft zum Aktivieren der Paginierung auf Serverebene. Wert muss auf „wahr“ festgelegt werden, um die Paginierung zu aktivieren. Hinweis:
Die Paginierung darf nicht deaktiviert sein. |
| disable_manual_linking | Wenn der Eigenschaftswert „wahr“ ist, werden manuelle Verknüpfungsoptionen nicht angezeigt, wenn die Accountverknüpfung aktiviert ist. Hinweis:
Ändern Sie den Eigenschaftswert nicht. |
| support_genai_qa_card | Intern, nicht ändern. |
| support_skill_card | Intern, nicht ändern. |