Virtual Agent-Thema veröffentlichen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Stellen Sie ein inaktives oder ein aktualisiertes Thema bereit, um es zu speichern und Benutzern auf Virtual Agent-Clients zur Verfügung zu stellen.

    Vorbereitungen

    Hinweis:
    Eine aktualisierte Virtual Agent-Designer -Anwenderoberfläche ist verfügbar, wenn Sie Now Assist in Virtual Agent installieren und die Kompetenz Now Assist „ – Themen aktivieren. Dieser Inhalt setzt voraus, dass Sie diese Kompetenz aktiviert haben und die Listenansicht sehen können. Wenn diese Kompetenz nicht aktiviert ist, werden die Legacy-UI und die Themenseite angezeigt. Weitere Informationen finden Sie auf der Themenseite zu Legacy-Themen von Virtual Agent-Designer.

    Wenn Sie die Themen-Discovery Natural Language Understanding (NLU) verwenden, können Sie das Modell gleichzeitig mit dem Thema veröffentlichen, wenn das Modell die Veröffentlichungskriterien erfüllt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Modell alle Entwicklungsphasen durchlaufen hat und zur Veröffentlichung bereit ist. Wenn Sie Ihr Modell nicht verfeinert, getestet und optimiert haben, können Sie es möglicherweise nicht in Virtual Agent-Designerveröffentlichen. Weitere Informationen finden Sie unter Modellverwaltung.

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können Themenblöcke und anwenderdefinierte Steuerelemente auch veröffentlichen, um sie für aufrufende Themen verfügbar zu machen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer.
      Tipp:
      Wenn Sie mit NLU-/Stichwortthemen arbeiten müssen, wählen Sie den Umschalter NLU/Stichwort.
    2. Wählen Sie auf der Homepage das Thema, den Themenblock oder das anwenderdefinierte Steuerelement aus, um es zu veröffentlichen oder erneut zu veröffentlichen.
    3. Wählen Sie in der Header-Leiste des Themas Veröffentlichenaus.

      Wenn Sie bei vorhandenen Problemen „Veröffentlichen“ auswählen, wird neben dem Eigenschaftsblatt eine Registerkarte „Validierungsprobleme“ geöffnet, auf der alle Probleme aufgelistet werden, die korrigiert werden müssen. Diese Details enthalten einen Hyperlink für jedes unvollständige Element. Wenn das Problem in einem Knoten auftritt, wird durch Auswahl des Hyperlinks das Eigenschaftsblatt für diesen Knoten geöffnet. Bei gelösten Problemen wird die Liste im Regal aktualisiert, um die verbleibenden Fehler anzuzeigen. Sobald keine Probleme mehr zu lösen sind, wird das Dialogfeld „Veröffentlichungen“ geöffnet.

      Virtual Agent-Designer Canvas-Sidebar mit Registerkarte „Validierungsprobleme“, die eine Fehlermeldung und einen Hyperlink zum Knoten enthält, der den Fehler enthält.

      Wenn Sie die Themen-Discovery NLU verwenden, wird das Dialogfeld „Wählen Sie aus, was veröffentlicht werden soll“ angezeigt. Wählen Sie die verfügbaren Elemente aus, die mit dem Thema veröffentlicht werden sollen, z. B. das Modell NLU und die Sprachzuordnungen, und wählen Sie dann Veröffentlichenaus.

      Hinweis:
      Wenn die Option Veröffentlichen nicht verfügbar ist, muss das Modell möglicherweise bearbeitet werden. Beispielsweise verfügt das Modell möglicherweise nicht über genügend Absichten oder benötigt mehr Äußerungen für einige Absichten. Beheben Sie diese Probleme, bevor Sie fortfahren. Wenn eine Modellsprache nicht verfügbar ist, wurde das sprachspezifische Modell außerdem nie veröffentlicht. Veröffentlichen Sie es aus dem NLU-Workbench. Weitere Informationen finden Sie unter Modellverwaltung.

      In der Kopfzeile des Themas wird die Meldung Wird gespeichert... angezeigt. Die Toast-Nachricht Ihr Thema erfolgreich gespeichert wird anschließend für vier Sekunden in der rechten unteren Ecke angezeigt und kann durch Auswahl des X in der Nachricht geschlossen werden.

      Für Themen lautet der Themenstatus Aktiv, und der Status Veröffentlicht ändert sich in Jetzt gerade veröffentlicht.

    4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Themen wie erwartet funktionieren, indem Sie sie auf eine der folgenden Arten in einem Testkonversationsfenster öffnen.
      OptionBezeichnung
      Registerkarte „Themeneigenschaften“.
      • Wählen Sie für NLU-/Stichwortthemen Testaus.
      • Wählen Sie für LLM-Themen Test aus, oder öffnen Sie das Dropdown-Menü, und wählen Sie Vorschau im Bereich Now Assistaus.
      LLM-Homepage Wählen Sie im Dropdown-Menü Assistent auswählen den Assistenten aus, der Ihrem Thema zugeordnet ist, und wählen Sie dann Test-Assistentaus.
      NLU-/Stichwort-Homepage Wählen Sie Aktive Themen testenaus.
      Hinweis:
      Weitere Informationen zum Testen von Now Assist LLM-Themen finden Sie unter LLM-Themen zum Testen. Geben Sie für NLU-/Stichwortthemen Schlüsselwörter oder NLU -Äußerungen ein, die der Themenabsicht entsprechen. Für die vorgefertigten Themen Virtual Agent gibt der Bot eine Liste von Themen zurück, die dem eingegebenen Stichwort oder der eingegebenen Äußerung entsprechen. Weitere Informationen finden Sie unter Testen NLU/Stichwortthemen.

    Ergebnisse

    Die Themenblöcke und anwenderdefinierten Steuerelemente werden veröffentlicht und können in aufgerufenen Themen verwendet werden.

    Hinweis:
    Aktive Themen, einschließlich Setup-Themen und Small Talk-Themen, können auch nach der Veröffentlichung der Themen zur Verwendung verfügbar sein. Weitere Informationen finden Sie unter Steuern Sie die Discovery und Sichtbarkeit von Themen.