ビジネスポータルを使用した顧客セルフサービス
企業間 (B2B) の顧客は、ビジネスポータルを使用して、製品カタログの参照、製品注文の作成、注文ケースの作成と表示、請求書と請求書ケースの管理、見積もりの要求を行うことができます。
ビジネスポータルを使用した注文の作成
ビジネスポータルでは、製品カタログを使用して、顧客が製品を参照して構成できるようにします。顧客は注文を作成し、フルフィルメントのために送信することもできます。
注文ケースの作成と表示
顧客は、ビジネスポータルを使用して、注文または注文品目の注文ケースを作成および表示できます。
見積もり依頼 (RFQ) の作成
顧客は、ビジネスポータルから興味のある製品やサービスの見積もりを要求できます。予算と価格設定を指定し、販売代理店と契約せずに見積もり要求を送信できます。送信と内部レビューから見積もりの生成と顧客の受け入れまでの RFQ ライフサイクルを簡素化し、納期の短縮と透明性の向上を実現します。
請求書と請求書ケースの管理
顧客は、ビジネスポータルから、請求書と請求書明細行の詳細 (数量、請求場所と出荷場所、製品情報など) を表示できます。数量の不一致、品番の誤り、請求場所や出荷場所の間違っているなどの不一致に気付いた場合は、セルフサービスプレイブックを使用して異議申し立てを送信できます。このプレイブックはプロセスを順を追ってガイドします。1 件の請求書で複数の品目に対して異議を申し立てたり、複数の請求書にまたがって一度に問題を提起したりすることができます。詳細については、以下を参照してください。