エージェントおよびマネージャーは、セールスカスタマーリレーションシップマネジメントアプリケーションを使用する際に、CSM 構成可能ワークスペースを使用してさまざまなタスクを完了します。

ワークスペースから製品カタログにアクセスして、組織で利用可能な製品オファリングを確認し、 セールスカスタマーリレーションシップマネジメント トランザクション用にそれらを選択できます。コンフィギュレーターインターフェイス ( CPQ コンフィギュレーター または 従来の製品コンフィギュレーター) を使用して、構成可能な製品をカスタマイズして、機会、見積もり、および注文に追加したり、販売済み製品や製品インベントリを変更したりします。