CPQ の使用を開始するには
ServiceNow CPQ を強化する構成エンジンである CPQ を使用して構成の構築を開始します。詳細計画、製品、フィールド、ルール、レイアウトがどのように連携してガイド付き販売エクスペリエンスを作成するかについて説明します。
バージョン情報 CPQ
CPQ は、構成、価格、見積もりの「C」として機能する最新の高性能構成エンジンを提供し、組織が複雑な製品を明確かつ迅速かつ正確にモデル化できるようにします。属性ベースの構成アプローチに基づいて構築された ServiceNow CPQ は、統一されたルールフレームワークを通じて製品ロジックを評価することで複雑さを簡素化し、営業チームとバイヤーが高度にカスタマイズ可能なオファリングを簡単に構成できるようにします。
ServiceNow CPQ の中核となるのは、構成入力をリアルタイムで評価する高速でスケーラブルなルール処理エンジンです。このエンジンは、条件付き可視化、ガイド付き選択、自動計算、構成検証などの動的な動作を強化し、すべての構成が正確で実用的なものになるようにします。
構成は、ブループリント (フィールド、ルール、レイアウト、構成可能な製品をまとまりのある構成エクスペリエンスにまとめた再利用可能なコンテナ) を通じて提供されます。詳細計画を使用すると、コードなしでリッチな UI エクスペリエンスを簡単に設計、カスタマイズ、および拡張できると同時に、環境全体でロジックを管理するための一貫した構造が提供されます。
スタンドアロンで使用する場合でも、e コマースプラットフォーム、Salesforce、カスタムアプリケーションに組み込み使用する場合でも、ServiceNow CPQ は、ガイド付き販売エクスペリエンスの提供、部品表の生成、見積もり、製造、履行などの下流プロセスを推進するための柔軟でパフォーマンスの高い基盤を提供します。
表示セット
- 市場ビュー:ターゲット市場、顧客セグメント、パートナー戦略などの環境に焦点を当てます。成功は、収益性の高い利益率で適切な顧客に販売することによって測定されます。
- 組織ビュー:マーケティングとキャンペーン管理、CRM と機会管理、CPQ、契約管理、ERP、履行、請求、サービスなどの内部運用とシステムに焦点を当てます。成功は、運用効率、収益性、再現性によって測定されます。
- 営業担当者ビュー:ターゲットの特定、製品ニーズの分析、ソリューションの構成、価格と条件の合意、取引のパッケージ化と販売の成立など、日々の販売タスクに焦点を当てます。成功は、効率的に取引を成立させ、顧客のニーズを満たすことによって測定されます。
主要な概念
構築を開始する前に、ServiceNow CPQ で使用される基本用語をよく理解しておいてください。
- 構成可能な製品 :見積に追加されたときに構成を起動する製品レコード。
- 詳細計画 — 構成ロジックと UX (フィールド、ルール、レイアウト) のコンテナ。
- フィールド :構成中に (ヘッダーまたは行レベルで) データを収集および保存する変数。
- ルール - 入力の検証、値の設定、オプションのフィルタ、または出力の計算 (BOM の生成など) のロジック。
- レイアウトを設定 — バイサイド UI の構造とナビゲーション。レイアウトは、エンドユーザーインターフェイス、ページ上のフィールドの配置方法、およびユーザーが構成エクスペリエンス内で移動する方法を定義します。
- BOM — 見積もりおよび/または下流の製造/ERP に使用される部品表出力。
最初の構成をビルド
- マトリクスローダーを使用してサンプル詳細計画をアップロードします。「マトリクスローダーの構成」を参照してください。
- Salesforce CPQ (SFDC) で構成可能な製品を作成し、それを詳細計画に関連付けます。「CPQコンフィギュレーター」を参照してください。
- 製品を見積もりに追加し、詳細計画駆動型 UI が期待どおりに機能していることを確認して、構成エクスペリエンスを開始します。「詳細計画の設定」を参照してください。