注文ライフサイクル全体で例外、返品、プロセスの可視化を管理するのに役立つツールをご覧ください。

始めましょう

次の表からリンクを選択して、見込み顧客から現金へのライフサイクル全体にわたる例外処理、返品、プロセスの可視化、および営業業務をサポートするツールを確認してください。

表 : 1. 発注操作アプリケーション

アプリケーション	説明
Order Operations Case Management	注文の例外をキャプチャして管理します。
Case Lines and Workflows	1 つのケースで複数の関連する問題を追跡および管理します。
Case Management for Invoice Operations	請求書例外をキャプチャして管理します。
Lead-to-Cash プロセス管理	ERP および ServiceNow システム全体の統合された営業データを使用してダッシュボードを作成し、営業プロセス全体を可視化します。
返品許可	インストール済み製品の返品、交換、または返金ケースを管理します。

関連リンク

Order Operations アプリケーションを構成して、エージェントと顧客が営業ワークフローで使用できるようにします。詳細については、「Order Operations アプリケーションの構成」を参照してください。