Gerenciamento do portal de terceiros

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 13 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Os contatos de terceiros respondem a questionários, solicitações de documentação, tarefas e problemas no portal de terceiros. O portal é o ponto de interação entre terceiros e avaliadores de risco.

    Contratos de terceiros

    Contatos de terceiros são os indivíduos que representam o terceiro. Usando o portal de terceiros, eles podem responder a questionários, trabalhar em tarefas e resolver problemas levantados pela equipe de avaliação de risco de terceiros. Os contatos de terceiros são primários ou secundários. O contato primário é o indivíduo atribuído que recebe os questionários de avaliação. Cada terceiro deve ter pelo menos um contato primário. O gerente de risco de terceiros (TPR) [sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_manager], o avaliador de TPR [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor] ou o contato primário podem criar contatos de terceiros.

    Você atribui a responsabilidade do contato primário ao contato do terceiro que pode responder diretamente às perguntas de avaliação ou atribui outro contato no terceiro para responder às perguntas. Os contatos primários podem gerenciar outros contatos para o terceiro.

    Os contatos de terceiros são atribuídos automaticamente a duas funções: vendor_contact e snc_external. A função vendor_contact fornece aos contatos de terceiros acesso ao portal de terceiros, enquanto a função snc_external é uma proteção que restringe o acesso somente ao portal. A função snc_external ajuda a impedir qualquer entrada não autorizada em sua instância. Para obter mais informações, consulte Configurar contatos de terceiros.

    Nota:
    Os contatos de terceiros veem o nome da sua organização em todas as referências no portal de terceiros. Você especifica o nome na configuração da propriedade sn_vdr_risk_asmt.company.name. Consulte Configurar propriedades do TPRM.

    Tarefas para contatos de terceiros

    O contato primário do terceiro pode executar as seguintes tarefas:

    • Delegue questionários, tarefas e problemas a outros contatos de terceiros.
    • Exiba e atualize as informações de contato do terceiro.
    • Atualize as preferências de notificação.

    Contatos de terceiros secundários podem usar o portal para executar as seguintes tarefas:

    • Exibir e responder a avaliações "atribuídas a mim".
    • Altere uma senha ou solicite uma nova senha.
    Importante:
    A função de contato do terceiro deve ser usada somente para contatos externos. A função proíbe o acesso ao Now Platform e concede acesso somente ao portal de terceiros.

    Os contatos de terceiros veem o portal conforme mostrado no exemplo a seguir.

    Figura 1. Exemplo de portal de terceiros
    Portal de terceiros visto por um contato de terceiros.

    Iniciando o portal

    Contatos de terceiros iniciam o portal usando [URL da sua instância]/svdp).

    Como aprender a usar o portal — a página de perguntas frequentes

    Os contatos de terceiros podem selecionar Perguntas frequentes para exibir respostas a perguntas comuns, como como convidar usuários adicionais para o portal e como atribuir contatos primários a registros de terceiros ou de compromisso.

    Gerenciamento de contatos de terceiros

    Usuários em sua organização com a função de avaliador de risco de terceiro [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor] usam TPRM para gerenciar as seguintes atividades de contato de terceiros:
    • Crie um login para um novo contato de terceiros.
    • Habilitar ou desabilitar um login de contato de terceiros.
    • Redefinir uma senha para um contato de terceiros.
    • Atribua uma função de usuário a um contato de terceiros.
    • Atribua um contato de terceiros a uma avaliação.
    • Exibir e atualizar as informações de contato do cliente.
    • Acesse as avaliações concluídas.

    Para obter mais informações, consulte Configurar contatos de terceiros.