Fluxo de trabalho do Gestão de casos de privacidade

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
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    • A solução Gestão de casos de privacidade fornece uma estrutura para gerenciar quaisquer violações de privacidade relatadas pelos usuários. A solução fornece um fluxo de trabalho de ponta a ponta para a equipe de privacidade fazer a triagem da violação relatada e executar a investigação e análise necessárias, coletar evidências, registrar as principais partes interessadas, áreas afetadas e violações regulatórias, se houver.

    A imagem a seguir mostra o fluxo de trabalho da aplicação Gestão de casos de privacidade.
    Figura 1. Fluxo de trabalho do Gestão de casos de privacidade
    Ciclo de vida de um caso de privacidade depois de criado.
    O ciclo de vida de um caso de privacidade é explicado da seguinte forma:
    1. Um caso pode ser relatado pelos usuários comerciais de Central do funcionário ou os usuários também podem entrar em contato com as equipes de privacidade usando outros modos, como chamada ou e-mail, após o qual a equipe de privacidade pode criar o caso em nome do usuário de Privacy Workspace e anexe os detalhes relacionados.
    2. A equipe de caso de privacidade atribui um analista de caso ao caso.
    3. O analista de caso faz a triagem e investiga o caso e cria Fluxo de trabalho de tarefa de caso tarefas. Cada tarefa é atribuída a um proprietário de tarefa de caso.
    4. Os proprietários da tarefa de caso adicionam os detalhes relevantes às tarefas e os enviam para o analista de caso revisar.
    5. O analista de caso executa as seguintes tarefas:
      1. Revisa as respostas enviadas pelos proprietários da tarefa.
      2. Registra objetos de informação [PI], principais partes interessadas, áreas afetadas e áreas relacionadas.
      3. Rastreia violações regulatórias e sua apresentação apropriada.
      4. Inicia medidas preventivas e rastreia as causas e suas consequências.
      5. Gerencia os problemas que surgem das áreas afetadas.
    6. O analista de caso revisa todos os detalhes e encerra o caso.