Trabalho em uma tarefa de caso

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Aceite a tarefa de caso, forneça os detalhes solicitados pelo analista de caso e envie a tarefa de caso para uma revisão na aplicação GRC: Compliance Case Management. Quando uma tarefa de caso é atribuída a um grupo de atribuição, qualquer usuário do grupo de atribuição pode aceitar e trabalhar na tarefa.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_compliance_ws.corporate_compliance_analyst

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se uma tarefa de caso for do tipo Avaliação, o proprietário da tarefa de caso deverá fazer uma avaliação para determinar as perdas incorridas em um caso. Nesse caso, o proprietário da tarefa pode aceitar o trabalho e fazer a avaliação. Se a tarefa de caso for do tipo Investigação ou Outros, o proprietário da tarefa de caso poderá aceitar a tarefa, fornecer observações e enviar o caso para revisão para o analista de caso.

    Procedimento

    1. Navegar até Autoatendimento > Central do funcionário.
    2. Acesse sua tarefa no módulo Minhas tarefas.
    3. Abra a tarefa atribuída a você.
    4. Na seção Abrir, selecione Aceitar trabalho.
    5. Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Aceitar trabalho.
    6. Dependendo do tipo de tarefa de caso, selecione uma das opções a seguir.
      OpçãoEtapas
      Se a tarefa for do tipo Avaliação
      1. Selecione Fazer avaliação.
      2. Responda às perguntas da avaliação.
      3. Selecione Enviar.
      4. Selecione Salvar.
      Se a tarefa for do tipo Investigação ou Outros
      1. No campo Observações, forneça seus comentários.
      2. Selecione Salvar.
      3. Selecione Pronto para revisão.
      4. Na caixa de diálogo de confirmação, forneça seus comentários.
      5. Selecione Pronto para revisão.

    O que Fazer Depois

    1. Adicione as áreas afetadas por um caso de conformidade. Por exemplo, as áreas afetadas ou os objetos que podem ser afetados são as entidades, controles, locais ou usuários afetados pelo caso de conformidade. Para obter mais informações, consulte Adicionar uma área afetada a um caso de conformidade.
    2. Adicione as áreas relacionadas ao caso de conformidade. Por exemplo, as áreas relacionadas incluem políticas, citações, objetivos de controle ou eventos de risco. Para obter mais informações, consulte Adicionar uma área relacionada a um caso de conformidade.
    3. Adicione as causas e consequências deste caso de conformidade. Por exemplo, você pode adicionar a causa raiz do caso ou evento de conformidade relatado e suas consequências na organização. Para obter mais informações, consulte Adicionar uma causa e uma consequência a um caso de conformidade.
    4. Adicione os regulamentos de conformidade que podem ser afetados ao caso de conformidade. Para obter mais informações, consulte Adicionar regulamentos de conformidade a um caso de conformidade.
    5. Adicione ou crie um problema relacionado a um caso de conformidade. Para obter mais informações, consulte Adicionar ou criar um problema para um caso de conformidade.