ITSM 에이전트 작업 공간에서 ITSM용 서비스 운영 작업 공간으로 UI 작업 및 레이아웃 마이그레이션

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기4분

    • ITSM 에이전트 작업 공간에서 ITSM용 서비스 운영 작업 공간으로 마이그레이션하는 작업에는 필요한 테이블 식별, 마이그레이션에 적합한 UI 작업 및 레이아웃 식별 및 마이그레이션 프로세스가 포함됩니다.

    UI 작업

    UI 작업은 UI 작업 메뉴에 양식 버튼 또는 목록 항목으로 나타납니다. ITSM 에이전트 작업 공간에서 UI 작업이 작동하는 방식에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오.

    양식 헤더는 단일 메뉴 버튼 또는 분할 버튼 아래에 UI 작업 그룹을 표시합니다.

    UI 작업을 그룹화하려면 그룹에 대한 컨테이너 역할을 하는 레이아웃이 필요합니다. 에이전트 작업 공간에서 그룹 UI 작업이 작동하는 방식에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오.

    마이그레이션에 사용되는 테이블

    테이블 이름 설명
    UI 작업 [sys_ui_action] 마이그레이션할 UI 작업 및 레이아웃 구성을 포함합니다.
    UI 작업 레이아웃 [sys_aw_form_uiaction_layout] 에이전트 작업 공간과 연결된 기록 세트(기본 시스템 또는 사용자 지정)를 포함합니다. 마이그레이션 유틸리티는 이러한 기록을 마이그레이션에 적합한 것으로 간주합니다. 이러한 UI 작업 레이아웃 [sys_aw_form_uiaction_layout] 기록에 지정된 모든 그룹 UI 작업이 마이그레이션됩니다.

    마이그레이션 유틸리티가 마이그레이션을 위해 UI 작업 및 레이아웃을 식별하는 방법

    서비스 운영 작업 공간 마이그레이션 유틸리티는 다음을 기준으로 마이그레이션할 적합한 UI 작업 세트를 식별합니다.

    • UX 양식 작업 [sys_ux_form_action] 테이블 기록에 매핑된 UI 작업 [sys_ui_action] 테이블 기록입니다.
    • UX 양식 작업 [sys_ux_form_action] 테이블 기록에 매핑된 UX 양식 작업 레이아웃 항목 [sys_ux_form_action_layout_item] 테이블 기록입니다.
    • 입력 테이블에 매핑된 UX 양식 작업 레이아웃 [sys_ux_form_action_layout] 테이블 기록입니다.

    마이그레이션 작동 방식

    서비스 운영 작업 공간 마이그레이션 유틸리티는 다음 시퀀스를 사용하여 UI 작업을 ITSM 에이전트 작업 공간에서 ITSM용 서비스 운영 작업 공간으로 마이그레이션합니다. 이러한 모든 작업은 유틸리티에 의해 수행됩니다.

    1. UI 작업 그룹 [sys_aw_form_uiaction_group] 기록에 매핑된 UI 작업 레이아웃 [sys_aw_form_uiaction_layout] 테이블 기록을 검색합니다.
    2. UI 작업 레이아웃 [sys_aw_form_uiaction_layout] 테이블 기록에 매핑된 UX 양식 작업 레이아웃 그룹 [sys_ux_form_action_layout_group] 테이블 기록을 검색합니다. UI 작업 세트와 그룹화 유형이 이러한 기록에서 동일해야 합니다.
    3. 기록을 찾을 수 없는 경우 UX 양식 작업 레이아웃 그룹 [sys_ux_form_action_layout_group] 테이블 기록을 만듭니다.

    서비스 운영 작업 공간 마이그레이션 유틸리티는 다음 시퀀스를 사용하여 레이아웃을 ITSM 에이전트 작업 공간에서 ITSM용 서비스 운영 작업 공간으로 마이그레이션합니다. 이러한 모든 작업은 시스템에서 수행됩니다.

    1. UX 양식 작업 레이아웃 그룹 [sys_ux_form_action_layout_item] 테이블 기록에 매핑된 UI 작업 그룹 [sys_ux_form_action_layout_group] 테이블 기록을 검색합니다.
    2. 기록을 찾을 수 없는 경우, UX 양식 작업 레이아웃 그룹 [sys_ux_form_action_layout_item] 테이블 기록을 만들고 UI 작업 그룹 [sys_ux_form_action_layout_group] 테이블 기록에 매핑합니다.

    서비스 운영 작업 공간 마이그레이션 유틸리티는 다음 시퀀스를 사용하여 입력 테이블을 ITSM 에이전트 작업 공간에서 ITSM용 서비스 운영 작업 공간으로 마이그레이션합니다. 이러한 모든 작업은 시스템에서 수행됩니다.

    1. UX 양식 작업 레이아웃 [sys_ux_form_action_layout] 테이블 기록을 검색합니다.
    2. UX 양식 작업 레이아웃 [sys_ux_form_action_layout] 테이블 기록을 찾을 수 없는 경우, 마이그레이션을 완료한 후 그룹화된 UI 작업을 그룹화되지 않은 UI 작업으로 기록 페이지에 표시합니다.
      주:
      UI 작업은 UX 양식 작업 레이아웃 [sys_ux_form_action_layout] 테이블 기록이 있는 경우에만 그룹화됩니다.
    3. 기록이 발견되면 다음 순서에 따라 마이그레이션을 수행합니다.
      1. UX 양식 작업 레이아웃 [sys_ux_form_action_layout] 테이블 기록이 통합되었는지 확인합니다.

        통합된 기록의 경우 use_layout_items_only 필드가 선택됩니다.

      2. 기록이 통합되지 않은 경우에는 마이그레이션을 완료합니다.
      3. UX 양식 작업 레이아웃 [sys_ux_form_action_layout] 테이블 기록에 매핑된 Sys Ux M2m 작업 레이아웃 항목 [sys_ux_m2m_action_layout_item] 테이블 기록을 검색합니다.
      4. 매핑된 기록을 찾을 수 없는 경우, Sys Ux M2m 작업 레이아웃 항목 [sys_ux_m2m_action_layout_item] 테이블 기록을 생성합니다.