프로세스 마이닝과 ITSM용 워크포스 최적화의 통합 설정
할당 그룹에 대한 프로세스 마이닝 프로젝트를 생성하여 데이터를 마이닝할 수 있도록 기본 템플릿을 사용합니다.
인시던트 테이블의 프로세스 마이닝 템플릿은 기본적으로 기본 템플릿 유형에서 사용할 수 있습니다.
그러나 새 테이블에서 기본 템플릿 유형을 사용하여 새 템플릿을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 프로세스 마이닝 템플릿 생성 문서를 참조하십시오.
주:
워크포스 최적화은 인시던트 테이블의 데이터만 마이닝합니다. 따라서 워크포스 최적화에서는 인시던트 테이블만 사용합니다.