ITSM 에이전트 작업 공간에서 ITSM용 서비스 운영 작업 공간으로 양식 헤더 마이그레이션

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기2분

    • ITSM 에이전트 작업 공간에서 서비스 운영 작업 공간(SOW)으로 양식 헤더 마이그레이션에는 필요한 테이블, 마이그레이션에 적합한 양식 헤더 기록 및 마이그레이션 프로세스에 대한 식별 정보가 포함됩니다. 양식 헤더는 기록의 개요를 제공합니다.

    마이그레이션에 사용되는 테이블

    테이블 이름 설명
    sys_aw_form_header 모든 양식 헤더가 포함되어 있는 테이블입니다.
    sys_ux_header_config SOW 헤더 구성과 같은 구성 가능한 특정 작업 공간에 매핑된 모든 양식 헤더 구성이 포함되어 있는 테이블입니다.
    sys_ux_m2m_workspace_header_ux_header_config sys_aw_form_header 테이블과 sys_ux_header_config 테이블 사이에 존재하는 매핑 정보가 포함되어 있는 테이블입니다. 이 테이블을 사용하여 특정 작업 공간에 적용할 수 있는 양식 헤더를 정의하고 식별할 수 있습니다.

    마이그레이션 유틸리티가 마이그레이션을 위한 양식 헤더를 식별하는 방법

    SOW 마이그레이션 유틸리티는 다음 순서에 따라 마이그레이션할 적합한 양식 헤더 세트를 식별합니다.
    1. sys_aw_form_header 테이블에서 작업 공간이 에이전트 작업 공간으로 설정된 모든 양식 헤더 기록을 필터링합니다.
    2. sys_ux_m2m_workspace_header_ux_header_config 테이블에서 SOW 헤더 구성 기록에 매핑된 모든 양식 헤더 기록을 필터링합니다.
    3. 위의 필터링된 기록을 기반으로 작업 공간이 에이전트 작업 공간으로 설정되고 SOW 헤더 구성 기록에 매핑되지 않은 모든 양식 헤더 기록이 마이그레이션에 적합한 대상으로 식별됩니다.

    마이그레이션 작동 방식

    SOW 마이그레이션 유틸리티는 다음 시퀀스를 사용하여 ITSM 에이전트 작업 공간에서 SOW로 양식 헤더를 마이그레이션합니다.
    1. 필터링된 양식 헤더 기록과 sys_ux_m2m_workspace_header_ux_header_config 테이블의 SOW 헤더 구성 기록 간에 매핑을 생성합니다.
    2. 작업 공간이 에이전트 작업 공간으로 설정되고 순서 값이 가장 작은 양식 헤더를 검색합니다. 순서 값이 가장 작은 양식 헤더가 ITSM 에이전트 작업 공간 런타임에 적용됩니다.
    3. SOW 헤더 구성 기록에 매핑되고 순서 값이 가장 작은 양식 헤더를 검색합니다.
    4. SOW 헤더 구성 기록에 매핑된 양식 헤더의 순서 값이 작업 공간이 에이전트 작업 공간으로 설정된 양식 헤더의 순서 값보다 작은 경우, SOW 헤더 구성 기록으로 매핑된 양식 헤더의 순서 값을 더 낮은 순서 값으로 업데이트합니다(예: 순서 값 10 감소).

      이렇게 하면 런타임 중에 ITSM 에이전트 작업 공간에 이미 적용 가능한 양식 헤더가 SOW에도 적용됩니다.