인시던트와 CI 연결

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 영향을 받는 CI(구성 항목)를 인시던트 레코드와 연결하여 인시던트가 종속 관계가 있는 다른 CI에 어떤 영향을 미치는지 알아봅니다.

    시작하기 전에

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    이 태스크 정보

    인시던트의 원인이 되는 기본 CI가 하나인 경우 구성 항목 필드를 사용하고, 여러 CI가 인시던트의 영향을 받는 경우 영향을 받는 CI 또는 영향을 받는 서비스/CI 관련 목록을 사용합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 인시던트 > 오픈.
    2. CI 항목을 연결할 인시던트 기록을 엽니다.
    3. 다음 작업을 수행합니다.
      표 1. CI 항목 연결
      옵션 절차
      구성 항목
      1. 조회 아이콘(조회 아이콘)을 클릭합니다.
      2. 구성 항목을 선택합니다.
        주:
        기본적으로 서비스 오퍼링이 필터링되고 보안 주체 클래스가 있는 CI가 선택됩니다. 보안 주체 클래스 필터 기능은 Paris 릴리스를 시작하는 신규 고객에게 적용됩니다.
      영향을 받는 CI
      1. 추가를 클릭합니다.
      2. 구성 항목을 선택합니다.
        주:
        기본적으로 서비스 오퍼링이 필터링되고 보안 주체 클래스가 있는 CI가 선택됩니다. 보안 주체 클래스 필터 기능은 Paris 릴리스를 시작하는 신규 고객에게 적용됩니다.
        영향을 받는 CI 관련 목록 필터링
      3. 선택한 항목 추가를 클릭합니다.
      영향을 받는 서비스/CI
      1. 추가를 클릭합니다.
      2. 구성 항목을 선택합니다.
        주:
        기본적으로 서비스 오퍼링이 필터링됩니다.
      3. 선택한 항목 추가를 클릭합니다.